Bem que a Claro se esforça para oferecer planos diversificados. O que ferra mesmo na operadora é a porcaria do seu atendimento.
De qualquer forma, a Claro anunciou nesta segunda-feira (03) o lançamento do Prezão YouTube, um novo plano pré-pago voltado para os usuários que desejam acessar a plataforma de vídeos do Google. Com um preço mensal de R$ 29,99, o plano oferece uma série de benefícios para os consumidores.
Ou pelo menos promete.
Vamos entender se o Claro Prezão YouTube vale a pena, ou se é melhor você investir em outros planos com propostas similares (inclusive em outras operadoras).
Como é o Claro Prezão YouTube?
Uma das características do Prezão YouTube é a oferta de 12 GB de navegação tradicional na web, além de 3 GB adicionais dedicados exclusivamente para uso no YouTube. Isso permite que os usuários aproveitem os conteúdos disponíveis na plataforma de vídeos sem se preocupar com o consumo de dados.
Além disso, o plano inclui o uso ilimitado do WhatsApp, possibilitando chamadas de voz e vídeo sem restrições. Os aplicativos Claro Cursos e Claro Música também fazem parte do pacote. Outro destaque do Prezão YouTube é a oferta de ligações ilimitadas para qualquer número de celular no Brasil.
Fabio Nahoum, diretor de Produtos e Proposta de Valor da Claro, ressaltou a intenção de incentivar os clientes a assistir vídeos no YouTube mesmo quando estão fora do alcance de uma conexão Wi-Fi. Segundo ele, uma pesquisa realizada pela Anatel revelou que 86% dos brasileiros priorizam o acesso a vídeos e filmes por meio de uma conexão Wi-Fi. Com o Prezão YouTube, a Claro busca suprir essa demanda e proporcionar aos usuários uma experiência mais completa em seus dispositivos móveis.
Vale ressaltar que a Claro já oferece outras modalidades de planos pré-pagos além do Prezão YouTube. Entre eles estão o Prezão de 3 GB de internet por R$ 11,99/semana, o Prezão TikTok com 12 GB de internet e 3 GB de TikTok por R$ 34,99/mês, e o Prezão Free Fire com 12 GB de internet, 5 GB de Free Fire e 3 GB de YouTube por R$ 34,99/mês.
Claro Prezão YouTube: vale a pena?
Olha… 3 GB de dados apenas para o YouTube podem não ser essa maravilha toda para quem consome muitos vídeos em qualquer lugar. Mas é melhor do que ter esse volume de dados consumido de forma direta do seu plano, não é mesmo?
Sem falar que o tamanho dos arquivos de vídeos consumidos no YouTube no smartphone é menor do que em outras plataformas, o que faz com que os 3 GB de dados dedicados sejam úteis até mesmo para quem vai mesmo consumir mais vídeos no telefone.
Dito isso, o Claro Prezão YouTube pode sim valer a pena para esse público segmentado. De alguma forma, a operadora procura atender aos diferentes perfis de consumo de conteúdo na internet com a variedade de alternativas já mencionadas neste artigo.
O problema da Claro é mesmo o seu atendimento…
É importante destacar que a Claro enfrenta problemas em relação à qualidade de atendimento telefônico.
De acordo com o mais recente ranking da Anatel, a operadora foi classificada como a pior do país nesse quesito. A agência reguladora está acompanhando de perto os indicadores da empresa e espera que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento aos clientes ao longo do tempo.
Até porque ficar na porcaria que a operadora está… não dá mais. Eu mesmo não tenho mais paciência para lidar com a incompetência da Claro no serviço de atendimento ao cliente, que é tratado da pior forma possível.
E isso não vale o preço de pagar menos para ver vídeos no YouTube pelo smartphone.