Vários usuários do Android estão se deparando com a estranha falha no sistema operacional que impede o armazenamento de fotos e vídeos registrados pela câmera do dispositivo. E o mais sério do assunto é que o telefone não exibe nenhum tipo de alerta sobre o problema: ele simplesmente não registra as imagens supostamente capturadas.
Alguns fabricantes já trabalham na resolução do problema. Mas enquanto o update salvador não vem, vamos fazer o serviço de manutenção por nós mesmos.
Neste post, mostramos como você pode resolver o problema do Android 11 que não armazena fotos e vídeos registrados pela câmera do dispositivo. E vale a pena seguir as dicas deste post, mesmo que a solução seja de caráter temporário.
Fotos e vídeos não são salvos na galeria
O problema apareceu primeiro em smartphones da Samsung e da Sony, mas depois foi confirmado que estava presente em telefones de várias outras marcas e modelos com o Android 11, independente da capa de personalização.
A falha não produz uma mensagem de erro ou alerta durante o uso da câmera. Porém, quando abrimos a galeria de fotos, não há registro de imagens ou vídeos armazenados.
Esses conteúdos não foram perdidos. Simplesmente não foram registrados pelo dispositivo, e você perde aqueles momentos para sempre.
Sony e Samsung admitiram o problema e já trabalham na correção do mesmo.
Se você não detectou nada de estranho na galeria de fotos, talvez não precise fazer nada além de atualizar o telefone. Mas se a falha afetou o desempenho da câmera do seu dispositivo, siga os passos abaixo para tentar resolver esse problema.
Como resolver o erro da galeria de fotos no Android 11
Basta seguir um processo que já foi aplicado em outras situações, por motivos diferentes, mas para problemas semelhantes.
- Vá em Ajustes > Aplicativos, e mostre todos os aplicativos do sistema.
- Agora, procure por Sec Media Storage.
- Dentro desse item, apague a memória cache e os dados de armazenamento.
- Reinicie o smartphone, e verifique se tudo voltou ao normal.
Se esse truque não funcionar, ou se você nem mesmo consegue localizar o app Sec Media Storage no seu dispositivo, o cenário é um pouco mais complicado, de modo que você vai precisar recorrer ao administrador de arquivos do Android para tentar resolver o problema.
- Abra o gerenciador de arquivos de sua preferência que está instalado no seu smartphone.
- Acesse a pasta DCIM, que é onde são armazenadas as fotos e vídeos registrados pelo seu smartphone.
- Antes de continuar, é mais que recomendado copiar todos os conteúdos armazenados nessa pasta para o seu computador ou outro dispositivo, pois se algo der errado ainda é possível obter um backup desse conteúdo.
- Então, todas as pastas chamadas XXXANDRO devem ser renomeadas para um outro nome de sua preferência (por exemplo, OLD_XXXANDRO). Assim, o Android vai criar uma nova pasta para continuar a armazenar fotos e vídeos gerados pela câmera do dispositivo.
- Então, verifique se tudo voltou ao normal, registrando uma foto ou vídeo no smartphone normalmente, tal e como você faria se tudo estivesse funcionando de forma plena.