Por muitos anos, o planejamento e a realização de viagens internacionais eram sinônimos de uma bagagem repleta de documentos físicos, como passagens aéreas, traveler checks, vouchers de hotéis e ingressos para atrações turísticas, além do essencial passaporte.
Esse processo de impressão, além da disponibilidade de uma lista com itens essenciais, costumava ser organizado por agentes de viagens, resultando em uma pasta ou nécessaire recheada de papéis. No entanto, a era digital transformou radicalmente essa experiência.
Mantendo se conectado o tempo todo
Hoje em dia, em que cada quilo adicional na bagagem representa custos adicionais, agora, viajantes que optam por contar com a ajuda de profissionais do turismo têm à sua disposição todos esses elementos, porém, a grande parte está convenientemente acessível na tela de seus smartphones. A tecnologia revolucionou a forma como exploramos o mundo, tornando as viagens mais eficientes e acessíveis.
Ainda assim, é importante notar que, para ter acesso a esses recursos, é necessário dispor de uma conexão com a internet, onde a tecnologia é uma grande aliada novamente. Ao viajar para o velho continente é possível fazer uso de um como o eSIM Europa facilitando todo o processo.
Utilizando como exemplo um dos destinos preferidos dos brasileiros, ao viajar para Portugal não é necessário utilizar o roaming ou buscar desesperadamente por um SIM card físico, basta utilizar um eSIM Portugal com Dados Ilimitados, para dispor de conexão assim que chegar no seu destino.
Tecnologia para adquirir passagens
Para atender às necessidades do viajante moderno, empresas como o Google lançaram inovações notáveis, como o Google Voos, em 2023. Essa ferramenta permite a pesquisa e localização das melhores opções de passagens aéreas, fornecendo insights sobre os momentos ideais para adquirir bilhetes aéreos com preços mais acessíveis e rastrear as oscilações de valores.
A disponibilidade dessas tecnologias se estende até mesmo ao Brasil, e o Google Voos é capaz de comparar os preços das passagens em relação às médias anteriores de viagens similares, considerando fatores como duração, origem, destino, escalas, classe e companhia aérea. Além disso, oferece uma funcionalidade de rastreamento de preços, permitindo que os usuários monitorem os valores das passagens e recebam notificações automáticas caso haja reduções significativas.
Uso massivo a tecnologia para viajar
O turista brasiliero brasileiro é, em sua grande maioria, um grande adepto da tecnologia como uma ferramenta para auxiliar as suas viagens. Como exemplo, basta citar que , em 2022, houve um notório aumento de quase 97% nas consultas por hotéis no Google em comparação com 2019. Os viajantes agora estão mais preocupados com a hospedagem, o que indica uma necessidade crescente de serviços de alta qualidade.
Em nível internacional, a tecnologia desempenha um papel fundamental na melhoria do atendimento ao cliente. A Caesars Entertainment, uma empresa que controla diversos resorts e cassinos em quatro continentes, utiliza uma plataforma desenvolvida pela Salesforce para manter perfis completos de seus clientes, registrando informações como reservas de hotel, presença em eventos e preferências individuais.
A inteligência artificial no turismo
O futuro das viagens também está intimamente ligado à tecnologia, com a inteligência artificial (IA) e o metaverso moldando a maneira como experimentamos novos destinos. No Brasil, a pesquisa do Booking.com revelou que 55% dos viajantes usaram a realidade virtual em busca de inspiração para suas férias, enquanto 57% consideraram destinos que não teriam explorado anteriormente, graças à sua experiência no mundo virtual.
Embora ainda não disponível no Brasil, o “AI Trip Planner” do Booking.com, lançado nos Estados Unidos em junho, utiliza inteligência artificial e modelos de linguagem da API do ChatGPT para proporcionar aos viajantes recomendações personalizadas e interações naturais na fase inicial do planejamento de viagens.
Ou seja, a tecnologia está moldando o futuro das viagens, permitindo conexões estáveis e quase permanente para os viajantes, assim como assistentes de IA, resultando em experiências de viagem mais satisfatórias.