É mais comum do que parece.
Os smartphones podem realizar uma série de tarefas, inclusive fazer e receber ligações. E em determinados momentos, a tela do telefone nem liga quando você recebe uma chamada, e isso é um problema quando esta chamada chega em um momento inesperado.
Nesse post, compilamos as melhores soluções para esse problema.
Reinicie o smartphone
É uma máxima do mundo da tecnologia: quando tudo dá errado, reinicie. Logo, a primeira e mais simples solução é reiniciar o smartphone. Isso resolve na maioria dos casos.
Habilite as notificações de chamadas recebidas
Vem habilitado por padrão, mas alguma atualização pode mudar esse parâmetro em algum momento. Para resolver o problema, siga os passos:
1) Vá em Configurações > Gerenciador de Aplicativos.
2) Localize o seu aplicativo padrão de telefone.
3) Clique em Permissões.
4) Certifique-se de conceder todas as permissões de notificações para esse aplicativo.
Limpe o cache e os demais dados armazenados
Uma solução bem fácil de fazer e não apaga seus dados pessoais. Ou seja, uma solução sem riscos. Só vai redefinir todas as configurações do aplicativo do telefone.
1) Vá em Configurações > Gerenciador de Aplicativos.
2) Clique no app de telefone e, depois, em Armazenamento.
3) Clique em Limpar Cache e Dados e, em seguida, reinicie o seu dispositivo e veja se o problema está resolvido.
Redefinindo as preferências do aplicativo
Mais uma alternativa que não vai apagar dados pessoais. As notificações e permissões podem ser redefinidas para descartar possíveis problemas de configuração.
1) Abra as Configurações e vá para o gerenciador de aplicativos.
2) Vá para todos os aplicativos e, depois, toque no ícone de três pontos na parte superior.
3) Redefina todas as preferências dos aplicativos.
Conceda todas as licenças necessárias
Conceda as permissões para que o smartphone possa exibir todo o conteúdo visto em todos os aplicativos. Sem as permissões, fica realmente difícil, inclusive para ver as chamadas recebidas.
1) Abra as Configurações > Gerenciador de Aplicativos.
2) Localize o aplicativo de telefone em Notificações.
Verifique que agora não há opção alguma interferindo nas notificações do aplicativo, e que pode impedir que as chamadas recebidas funcionem normalmente.
Verifique o modo Não Perturbe
Não é a mesma coisa que o modo silencioso. O não perturbe suspende as notificações visuais e sonoras, e ela pode alterar o modo de exibição de chamadas recebidas, apesar desse comportamento ser considerado algo incomum.
Para conferir esses ajustes:
1) Vá em Configurações > Som.
2) Vá em Não Perturbe, e verifique se a opção de bloquear distúrbios visuais não está habilitada.
Tome cuidado com as chamadas não identificadas
Eu sei que esse post é voltado para resolver uma questão técnica, que é a não exibição de uma chamada recebida na tela do smartphone. Porém, aproveito a oportunidade para lembrar ao amigo leitor (mais uma vez) sobre o perigo de receber (e atender) chamadas não identificadas.
Se um número não está na sua agenda e não vem de um DDD onde você tem algum vínculo comercial ou pessoal, ou se até mesmo você receber um telefonema com o número privado, simplesmente não atenda a ligação. Você não é obrigado a atender, e não precisa colocar os seus dados ou a sua privacidade em risco.