Os novos iPhones contam com dois sistemas de bloqueio: o Face ID ou o uso de um PIN de seis dígitos. Os dispositivos mais antigos, como o iPhone 8, não contam com o Face ID, mas sim o Touch ID, que usa a sua digital para o desbloqueio. Ou seja, é bem difícil que você fique sem poder desbloquear o seu iPhone.
Porém, o tempo passa, e é possível que você não tenha configurado a sua digital ou o seu rosto para desbloquear o iPhone, e só tenha recorrido a um código PIN que você esqueceu e não é capaz de lembrar esse código. E… sim, existe uma forma para recuperar o dispositivo, mas desde já é melhor que você tenha feito antes uma cópia de segurança do dispositivo antes.
Se você esqueceu o PIN, só tem uma saída: restaurar o iPhone
Esquecer o PIN do iPhone significa ter que restaurá-lo por completo. Ou seja, apagar todo o conteúdo armazenado nele, incluindo o código PIN. Se você fez uma cópia de segurança recentemente do seu dispositivo, pode ficar tranquilo, que tudo volta para o seu lugar quando você restaurar o telefone.
Para proceder com a restauração, você precisa de quatro coisas:
1. Ter um iPhone à mão (óbvio).
2. Ter o cabo Lightning à mão.
3. Ter um computador com iTunes instalado (ou fazer o download desse software nesse momento.
4. Se você tem tudo isso, seguir os passos abaixo (separamos caso a caso).
iPhone 8 e superior
1. Confirme que o iPhone não está conectado ao computador e que o iTunes está aberto.
2. No iPhone, clique e segure o botão de liga/desliga + o botão de volume para baixo ao mesmo tempo.
3. Vai aparecer o slide para desligar o smartphone. Desligue.
4. Conecte o iPhone no computador enquanto mantém pressionado o botão de liga/desliga.
5. Mantenha o botão pressionado até aparecer a tela de recuperação (o logo do iTunes com um cabo).
iPhone 7 e 7 Plus
1. Confirme que o iPhone não está conectado ao computador e que o iTunes está aberto.
2. Desligue o iPhone.
3. Mantenha pressionado o botão de volume para baixo e, ao mesmo tempo, conecte o iPhone ao computador.
4. Mantenha o botão pressionado até aparecer a tela de recuperação (o logo do iTunes com um cabo).
iPhone 6s e anteriores
1. Confirme que o iPhone não está conectado ao computador e que o iTunes está aberto.
2. Desligue o iPhone.
3. Mantenha pressionado o botão de início (Touch ID) e, ao mesmo tempo, conecte o iPhone ao computador.
4. Mantenha o botão pressionado até aparecer a tela de recuperação (o logo do iTunes com um cabo).
Se você seguiu todos os passos corretamente, o iTunes vai mostrar uma tela que informa que o iPhone tem um problema e precisa ser restaurado. Clique em Restaurar, e espere o download da última versão do iOS disponível para o seu iPhone. Quando o processo terminar, ele vai instalar esse SO e pronto: você pode restaurar a sua cópia de segurança e eliminar o código PIN anterior, ou configurar o telefone do zero.