A chegada dos canais no WhatsApp é uma pequena revolução na experiência de mensagens instantâneas. Além de ser uma maneira de consumir conteúdo dentro do ambiente de conversas, é uma forma da plataforma de monetizar o aplicativo, algo que Mark Zuckerberg está lutando para fazer acontecer a algum tempo.
Alguns usuários têm relatado problemas sérios com os canais do WhatsApp, experimentando falhas e uma experiência insatisfatória. A principal anormalidade detectada é a ausência de notificações nos canais, impedindo os usuários de visualizar as mensagens e conteúdos relevantes.
Vamos tentar entender melhor o que está acontecendo, e o que você pode fazer para resolver essa anormalidade.
A culpa é do WhatsApp (é claro)
A responsabilidade pela falta de notificações recai sobre o WhatsApp, que optou por silenciar todas as notificações dos canais quando o usuário ingressa em uma fonte de informação dentro desse formato.
Não existe uma informação oficial para a decisão do Meta em deixar as notificações dos canais no silencioso como padrão, mas tudo indica que é para não enlouquecer a vida do usuário com tantos alertas recebidos.
É importante sempre lembrar que os canais do WhatsApp enviam um volume considerável de atualizações, e ter o smartphone apitando o tempo todo é algo que a maioria das pessoas simplesmente detesta.
Logo, é até compreensível ter essa configuração de silencioso ativa como padrão nos canais, caso essa seja a explicação para tal configuração.
Mas existe uma solução para isso, tal e como acontece com tudo nessa vida (exceto é claro para a morte e as dívidas no SERASA).
Como resolver esse problema?
Atualmente, a solução para o problema envolve ativar as notificações individualmente para cada canal, sem a opção de ativar todas simultaneamente. Pode dar um pouco mais de trabalho, mas ao menos você tem o controle sobre quais conteúdos merecem a sua atenção em caso de atualizações.
Para resolver o problema das notificações silenciadas, os usuários devem seguir passos abaixo, acessando as configurações do canal no WhatsApp:
- Entre no canal que você quer receber as notificações e acesse as configurações
- Desative a opção que silencia as notificações
- Aguarde a chegada uma notificação para confirmar se o problema foi resolvido
Caso o usuário ainda enfrente dificuldades para receber as notificações dos canais, é recomendado limpar a memória cache do dispositivo e, se possível, atualizar o WhatsApp para a versão mais recente. Na maioria dos casos, esse procedimento adicional resolve o problema.
Dessa forma, você pode ser notificado das atualizações dos canais no WhatsApp. E você que lide com o fato do seu telefone ficar apitando o tempo todo.
Se você gosta disso, boa sorte. Só não fica perto de mim, pois acho esse comportamento do smartphone algo insuportável.