O WhatsApp reina soberano entre os aplicativos de mensagens, pelo menos em países como o Brasil. Mas nem ele está isento de viver os seus altos e baixos.
Muitos usuários experimentam uma relação ambivalente com o aplicativo do WhatsApp ao longo dos anos, e eu me incluo nesse grupo. Não considero o WhatsApp um aplicativo ruim. Mas algumas de suas características e a ausência de outras chegam a irritar profundamente.
Neste artigo, abro o coração para todas as coisas que me irritam no WhatsApp. E sei que muitos vão se identificar com pelo menos um desses itens.
Ausência de nomes de usuários (mas isso está mudando)
Eu sei que esse recurso de exibição do nome de usuário no WhatsApp ainda está em desenvolvimento, mas não são todos os dispositivos que contam com essa funcionalidade.
A possibilidade de reservar um nome de usuário tornaria mais fácil para os usuários se conectarem a outras pessoas sem a necessidade de compartilhar seus números de telefone, tornando a localização de contatos mais eficiente, algo que já é comum em outras plataformas de mensagens e redes sociais.
Neste caso em específico, não custa absolutamente nada para o WhatsApp copiar o Telegram, que contam com essa funcionalidade há muito tempo, o que facilita (e muito) a vida de quem usa a plataforma de mensagens instantâneas todos os dias.
Lembrar do @nomedeusuario é muito mais fácil do que se lembrar de vários números em sequência.
Personalização limitada
Você até pode personalizar chats com diferentes fundos de tela, mas muitos usuários sentem falta da capacidade de personalizar ainda mais a interface do aplicativo.
A customização completa dos chats e do aplicativo é algo que muitos desejariam ver no WhatsApp. Embora a uniformidade da marca possa ser uma preocupação, a falta de opções de personalização é uma ausência notável.
Deixar de oferecer esse poder de escolha em pleno 2023 é um autêntico tiro no pé.
Um Modo Escuro “fake” no Android
No que diz respeito ao tão esperado modo escuro, o WhatsApp o implementou em 2019, tanto para dispositivos iOS quanto Android. O problema é que a versão para Android não entrega um preto verdadeiro, mas sim um azul escuro.
Essa diferença pode parecer uma grande bobagem, mas para dispositivos com telas OLED, onde o preto economiza energia desligando pixels, a distinção visual é significativa.
Uma verdadeira opção de modo escuro para Android seria algo perfeito para esses usuários com dispositivos que contam com telas onde esse recurso resultaria em uma boa economia na autonomia de bateria.
Mensagens destacadas desorganizadas
A organização dos “mensagens destacadas” também é uma área que deixa a desejar.
É possível destacar mensagens importantes no meio de tantas conversas, mas essa organização acontece em ordem cronológica, o que pode ser considerado desorganizado para aqueles que usam essa função para salvar informações cruciais.
A capacidade de organizar mensagens destacadas por contato e filtrar ainda mais por data poderia melhorar significativamente essa funcionalidade no WhatsApp, mas Mark Zuckerberg está mais preocupado com aquela porcaria chamada Metaverso.
Os rastros deixados nas mensagens eliminadas
A exclusão de mensagens no WhatsApp é possível, mas deixa um rastro incômodo com a indicação do “Esta mensagem foi eliminada”.
Em comparação com outros aplicativos de mensagens que excluem os conteúdos enviados sem deixar vestígios, essa característica poderia ser repensada pelo WhatsApp para melhorar a experiência do usuário.
E não apenas por uma melhor questão estética (evitando vários indicadores de texto que não servem para nada dentro do chat), mas principalmente para aumentar a privacidade dos usuários, evitando constrangimentos nas comunicações dentro das conversas.
Não dá para programar o envio de mensagens
Outro recurso ausente é a capacidade de programar mensagens para serem enviadas posteriormente.
Você até pode adotar alguns métodos alternativos para fazer isso, mas a ausência de uma opção nativa é um problema que poderia sim ser corrigido pelo WhatsApp.
Isso seria particularmente útil para enviar mensagens em horários específicos, sem incomodar os destinatários durante a noite ou durante reuniões importantes.
É uma comodidade que entrega praticidade para os usuários casuais e profissionais. Mas o Meta não pensa nisso: é melhor pensar em uma forma de aumentar as receitas com publicidade dentro do aplicativo.
Um modo “não perturbe” invisível
A falta de um modo “não perturbe” visível para outros usuários é outra necessidade frequentemente mencionada pelos usuários.
O modo “não perturbe” do sistema Android permite que o usuário silencie as notificações do aplicativo, impedindo o incômodo de receber alertas de mensagens recebidas durante a noite. Porém, ele não informa aos outros que você está temporariamente indisponível.
Ser capaz de indicar automaticamente que você não pode responder às mensagens junto com a duração estimada dessa indisponibilidade seria uma adição valiosa.
E digo mais: seria uma forma muito eficiente de salvar alguns relacionamentos, onde as pessoas desprovidas de bom senso insistem em enviar mensagens em horários inapropriados.
O WhatsApp é ineficiente contra o spam e fraudes online
Essa é uma batalha constante para o WhatsApp.
O aplicativo até implementa sistemas internos para detectar mensagens de spam, mas nenhum desses recursos são realmente eficazes para todos os cenários.
Os usuários ainda recebem mensagens indesejadas de desconhecidos que promovem produtos ou tentam enganá-los. Melhorias na filtragem e bloqueio automático de números suspeitos podem ajudar a resolver o problema (ou pelo menos minimizar drasticamente a disseminação desse tipo de mensagens).
Um devorador de espaço de armazenamento
Se você é um usuário de longa data do WhatsApp, provavelmente já notou que o aplicativo consome uma quantidade significativa de espaço de armazenamento em seu dispositivo.
O WhatsApp até possui um gerenciador de armazenamento há três anos no aplicativo, mas isso não basta. A falta de incentivo para usar essa ferramenta é notável, e seria útil se o aplicativo notificasse os usuários sobre o espaço ocupado e permitisse definir limites de armazenamento para garantir que ele não consuma uma quantidade excessiva de espaço no dispositivo.
A grande maioria dos usuários não faz a menor ideia de que pode gerenciar o espaço de armazenamento consumido pelo WhatsApp no telefone, e esse gerenciador pode facilitar a vida dos mais leigos.
O WhatsApp no WearOS é péssimo
A experiência de uso do WhatsApp em dispositivos WearOS deixa a desejar, em níveis inacreditáveis.
Você até consegue ver notificações e responder a mensagens em relógios inteligentes com o sistema operacional do Google, mas suas funcionalidades são limitadas, e tendem a não ir muito além disso.
Para uma empresa do tamanho da Meta, é de se esperar uma experiência mais completa e útil nos smartwatches, especialmente quando não podemos acessar nossos telefones.