Tudo nessa vida tem solução, inclusive nos problemas com o WhatsApp. Por isso, iniciamos uma nova série de artigos especiais onde vamos abordar os principais problemas com o aplicativo de mensagens instantâneas e suas respectivas soluções.
Por que eu não consigo fazer o download de fotos e vídeos?
Um dos motivos é a ausência de conexão de internet naquele momento. Verifique se o modo avião não está ativo no smartphone ou se a conexão de internet está funcional. Ou se o WiFi está funcionando normalmente. Para isso, abra o navegador web e carregue alguma página.
Se você conseguir abrir uma nova página, o problema pode estar nos servidores do WhatsApp. Vá para o Twitter e verifique se outras pessoas estão falando do mesmo problema. Se for este o caso, só resta sentar e esperar para que o WhatsApp resolva o problema.
Um terceiro motivo pode ser uma falha do próprio aplicativo, especialmente se é uma versão de testes ou beta do WhatsApp. Se esse é o caso (inclusive se você atualizou recentemente o aplicativo), o jeito é esperar uma nova atualização que corrige o erro, ou voltar para uma versão estável do aplicativo, onde tudo funciona perfeitamente.
Meu WhatsApp Beta está fechando sozinho
Ser um beta tester do WhatsApp resulta em ter acesso prioritário aos novos recursos. Mas o preço a ser pago é encarar problemas e falhas no aplicativo (onde você deve informar o que acontece ao WhatsApp para que eles possam corrigir tais falhas).
Nesse caso, os problemas são normais. O app pode ser funcional, mas por ser beta, pode apresenta falhas. O que você pode fazer para corrigir o problema? Ter um pouco de paciência e esperar por uma nova atualização que corrige os erros, ou sair do programa de beta tester e fazer o download da última versão estável do WhatsApp.
Por que eu não consigo enviar mensagens?
Muito provavelmente isso está acontecendo pelos motivos a seguir:
– Ausência de conexão com a internet
– Seu smartphone está bloqueado (por memória saturada ou falha momentânea de funcionamento; isso pode ser solucionado desligando o smartphone e ligando novamente, pois isso libera a RAM do dispositivo e tudo volta a funcionar normalmente)
– WhatsApp com problemas técnicos ou falhas nos servidores