A OpenAI está aprimorando o ChatGPT para torná-lo uma ferramenta poderosa nas compras online. Antes, o chatbot ajudava a pesquisar produtos, mas não mostrava preços atualizados nem imagens claras. Agora, ele exibe cartões de produtos com fotos, preços e avaliações em um formato simples e visual.
Essas recomendações são orgânicas: não há anúncios nem resultados patrocinados. A OpenAI trabalha com parceiros para garantir que os preços estejam sempre atualizados, embora não revele quem são esses colaboradores.
Se a plataforma entregar tudo o que promete, podemos estar diante de uma quebra de paradigma na experiência de compras online (e mais uma frente que a OpenAI ataca para monetizar a sua inteligência artificial).
Experiência visual e interativa
Em uma demonstração, o líder de produto Adam Fry mostrou como o ChatGPT responde a perguntas específicas, como “melhores máquinas de café expresso abaixo de US$ 200 para lattes e espaços pequenos”. O chatbot seleciona as melhores opções, apresenta cartões com detalhes e explica suas escolhas em texto.
Ao clicar em um cartão, uma barra lateral aparece, similar ao Google Shopping, com informações sobre onde comprar e avaliações de sites como Amazon, Best Buy e Reddit. Você pode ainda fazer perguntas específicas sobre o produto, tornando a experiência interativa e personalizada.
Fry explicou que, mesmo querendo manter a identidade do ChatGPT, a OpenAI optou por um formato familiar para facilitar o uso, combinando a inteligência do chatbot com a organização visual que os usuários já conhecem.
Porém, nem tudo é perfeito.
Ao testar o ChatGPT para o Nintendo Switch 2, produto ainda não lançado, os resultados foram confusos.
O chatbot mencionou varejistas que ainda não iniciaram vendas e listagens duvidosas, como uma loja desconhecida e preços inflacionados. Isso reforça a necessidade de sempre verificar as informações fornecidas.
Disponibilidade e futuro da busca no ChatGPT
As atualizações para compras começaram a ser liberadas para todos os usuários – Plus, Pro, Free e desconectados. Desde o lançamento do mecanismo de busca em outubro, o ChatGPT já processou mais de 1 bilhão de pesquisas na web em uma semana.
Além disso, a OpenAI expandiu o acesso ao ChatGPT via WhatsApp, permitindo que usuários enviem mensagens ou façam chamadas para o número 1-800-CHATGPT e recebam respostas instantâneas. A busca também melhorou em citações, tendências e preenchimento automático, tornando o ChatGPT ainda mais eficiente.
Vai dar certo?
Ainda é cedo para dizer.
Tal e como várias outras coisas que a OpenAI está fazendo neste exato momento, o modo de compras integrado ao ChatGPT ainda está em modo muito experimental. É tão beta, que dá para dizer que ainda é uma ideia que está tomando forma.
Entendo que o grande desafio da OpenAI é convencer os usuários a inserir dados mais sensíveis no ChatGPT para essa experiência de compras. Já alertamos em mais de uma oportunidade que não é a situação mais confiável do mundo inserir números de cartão de crédito ou dados bancários nas interações com este e qualquer chatbot.
Além disso, a plataforma precisa corrigir os bugs relacionados com produtos recentes para ser mais interessante para os compradores que desejam investir no novo em suas compras.
Ou seja, vamos aguardar. Não precisa ter pressa para sair comprando no ChatGPT de uma hora para outra.
Via The Verge