A aguardada atualização dos aplicativos para os dispositivos BTV finalmente chegou, mas a principal dúvida de muitos usuários é: ela vai funcionar no meu modelo?
Para responder a essa e outras perguntas, preparamos um guia completo e atualizado, baseado nas questões mais frequentes da comunidade. Entender se o seu equipamento está na lista de suporte é o primeiro e mais crucial passo. Além da compatibilidade, os usuários têm relatado contratempos recorrentes, como a solicitação de códigos de ativação ou mensagens de “serviço expirado”.
Neste artigo, abordaremos cada um desses cenários com soluções práticas e testadas, desde a limpeza de dados do aplicativo até a reinstalação completa, para que você possa voltar a aproveitar seu conteúdo sem dor de cabeça.
A seguir, detalhamos quais aparelhos são compatíveis, como proceder em cada caso e o que fazer quando os aplicativos apresentarem falhas.
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Quais modelos são compatíveis com a última atualização?
A nova leva de aplicativos foi desenvolvida para rodar em dispositivos com hardware mais recente, garantindo melhor desempenho e estabilidade.
Os modelos B13, B11, E13 (conhecido como Express), Stick S15 e Bcast são os que possuem total compatibilidade com a atualização disponibilizada via site e loja de aplicativos. Para identificar facilmente o seu, basta verificar a etiqueta na parte inferior ou traseira do aparelho, onde estará escrito “Model” seguido da numeração.
É importante ressaltar que, para o modelo B13 especificamente, existe um passo adicional chamado OTA (Over-The-Air), que é uma atualização de firmware necessária para que o novo launcher (interface) funcione corretamente.
Já para os modelos B11, E13, Stick e Bcast, o procedimento é mais simples: basta acessar o site indicado e baixar o “App Store” ou os aplicativos diretamente, sem a necessidade de qualquer alteração no sistema operacional.
Em quais modelos a atualização recente NÃO vai funcionar?
Infelizmente, nem todos os dispositivos BTV poderão usufruir dos benefícios do novo software.
Os modelos B8, B9, BX (também chamado de B10) e E10 são considerados antigos e, por limitações de hardware e sistema, não receberão a atualização. Quem tentar instalar os novos apps provavelmente enfrentará travamentos, mensagens de erro ou a tela preta na abertura.
Para esses casos, a saída é recorrer a aplicativos de terceiros pagos, como o UniTV, que oferecem canais, filmes e séries mediante assinatura de planos mensais ou anuais.
Outro grupo que enfrentará dificuldades é o dos proprietários de réplicas, como os modelos identificados como BTV20+ e BTVA13+. Esses aparelhos, por não serem originais ou terem MACs (endereços de identificação) não reconhecidos, simplesmente não conseguem estabelecer conexão com os servidores dos novos aplicativos.
A consequência prática é que, mesmo após a instalação, o app exibirá erros constantes e jamais abrirá corretamente, inviabilizando seu uso.
Como resolver o erro “aplicativo pedindo código”
Um dos problemas mais comuns e que gera grande frustração é o aplicativo (seja o Vivo TV ou o Odeon) solicitar um código de ativação.
É fundamental entender que não existe um código a ser inserido; essa tela geralmente indica uma falha de comunicação com o servidor ou um conflito nos dados armazenados. A solução, portanto, passa por uma intervenção manual nas configurações do aparelho.
O procedimento recomendado é acessar as Configurações do sistema, entrar em “Apps” ou “Ver todos os apps”, localizar o aplicativo problemático e executar duas ações: “Forçar parada” e “Limpar dados”.
Após limpar os dados, tente abrir o app novamente.
Vale repetir o processo algumas vezes e, se necessário, reiniciar o dispositivo retirando-o da tomada por alguns minutos. Essas tentativas ajudam a restabelecer a conexão e, em muitos casos, resolvem o problema sem a necessidade de desinstalar o programa.
Passo a passo:
- Entendendo o problema:
-
- Não existe um código a ser inserido quando o app solicita um.
- Essa tela geralmente indica uma falha de comunicação com o servidor ou conflito de dados.
- Procedimento de solução (válido para qualquer modelo compatível):
-
- Acesse as Configurações do sistema.
- Vá em Apps ou Ver todos os apps.
- Localize o aplicativo problemático (ex: Vivo TV ou Odeon).
- Selecione a opção “Forçar parada”. Repita até que o botão fique indisponível (isso indica que o app foi completamente encerrado).
- Em seguida, clique em “Limpar dados” ou “Limpar armazenamento”.
- Volte à tela inicial e tente abrir o aplicativo novamente.
- Se o problema persistir:
- Reinicie o aparelho retirando-o da tomada por alguns minutos.
- Repita o passo a passo acima mais uma vez. Às vezes, é necessário tentar algumas vezes até que a conexão seja restabelecida.
- Importante: Este procedimento é uma tentativa, não uma garantia. A estabilidade dos servidores também influencia.
Instalação via site e mensagens de segurança
Para baixar os aplicativos nos modelos compatíveis, os usuários devem acessar o site adequado e realizar o download do “App Store” ou dos apps diretamente.
Durante esse processo, é comum que o sistema exiba um alerta de segurança, indicando que o arquivo pode ser perigoso ou conter vírus. Essa é uma mensagem padrão para instalações feitas fora da loja oficial do Google e não significa, necessariamente, que o arquivo esteja infectado.
Para prosseguir com a instalação, o usuário deve utilizar o mouse do controle para navegar até a opção “Mais detalhes” e, em seguida, clicar em “Instalar assim mesmo”. É um procedimento seguro e necessário para contornar as restrições de segurança padrão do Android TV Box, permitindo que os aplicativos de terceiros sejam instalados e utilizados normalmente.
Passo a passo:
- Contexto:
- Para baixar os apps, é necessário acessar o site recomendado e fazer o download fora da loja oficial do Google.
- Problema comum:
- Ao tentar instalar, o sistema exibe um alerta de segurança dizendo que o arquivo é perigoso ou pode conter vírus.
- Por que isso acontece?
- É uma mensagem padrão do Android para instalações de fontes externas (sideload).
- Não significa, necessariamente, que o arquivo esteja infectado.
- Passo a passo para instalar mesmo com o alerta:
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- Quando a mensagem de alerta aparecer, use o mouse do controle (as setas do direcional não funcionarão nessa tela).
- Mova o cursor até a opção “Mais detalhes” e clique.
- Agora, a opção “Instalar assim mesmo” (ou “Instalar mesmo assim”) ficará disponível.
- Clique nela para prosseguir com a instalação normal do aplicativo.
Funcionalidades do controle e reinstalação de apps
Após a instalação dos novos aplicativos, muitos se perguntam como fazer para que os botões de atalho do controle remoto voltem a funcionar, direcionando para os apps atualizados. A chave para isso é desinstalar completamente as versões antigas dos aplicativos.
Com os apps antigos removidos, o sistema operacional redireciona automaticamente os comandos dos botões (como o da TV e o de filmes) para os novos programas instalados, como o Vivo TV e o Odeon.
Além disso, é possível personalizar a tela inicial para ter acesso mais rápido. Em modelos como o B11, por exemplo, basta selecionar um ícone na launcher, pressionar o botão de três linhas no controle e escolher, na lista, o novo aplicativo desejado para substituir o atalho antigo.
Isso torna a navegação mais intuitiva e prática, mantendo tudo organizado e funcionando perfeitamente.
Configurando o controle remoto e a tela inicial
- Objetivo: Fazer com que os botões de atalho do controle remoto abram os novos aplicativos.
- Requisito fundamental:
- É necessário desinstalar completamente as versões antigas dos aplicativos.
- Como funciona:
- Com os apps antigos removidos, o sistema redireciona automaticamente os comandos dos botões (ex: botão da TV, botão de filmes) para os novos programas instalados.
- Personalizando a tela inicial (exemplo para modelo B11):
-
- Na tela inicial, selecione um ícone que você deseja substituir.
- Pressione o botão de três linhas no controle remoto.
- Uma lista de opções será aberta. Navegue até encontrar o novo aplicativo desejado (Vivo TV, Odeon, App Store).
- Selecione o app para substituir o atalho antigo.
- Repita o processo para organizar todos os ícones da sua launcher.
Em resumo
- Modelos que funcionam:
- B13
- B11
- E13 (também chamado de Express)
- Stick S15
- Bcast
Modelos antigos (sem suporte):
-
- B8
- B9
- BX (conhecido como B10)
- E10
Réplicas (modelos problemáticos):
-
- BTV20+
- BTVA13+