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Kindle em português já é detectado em dados do site brasileiro da Amazon

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Para os fãs da boa leitura (e dos preços competitivos na hora de adquirir livros eletrônicos), uma boa notícia: tudo indica que a espera está chegando ao fim. As primeiras imagens do Kindle em português foram detectadas na hospedagem do site da Amazon Brasil, que deve começar oficialmente as suas atividades ainda nesta semana, com a venda de livros eletrônicos e do seu respectivo e-book reader.

Quem divulga as imagens é o Blog do Jotacê, que constatou que não só a logomarca do serviço nacional está pronto (e agora, oficial), mas também as fotos promocionais do Kindle com conteúdo 100% em português (ou, pelo menos, a sua demonstração) já preparada para ser exibida e comercializada em território brasileiro.

Se as imagens estiverem corretas, a Amazon.com.br promete ser competitiva logo nos seus primeiros minutos de vida. A maior e-commerce do mundo promete oferecer livros eletrônicos “por menos de R$ 4.99” (para os mais vendidos; para os lançamentos, o valor sugerido pelas fotos é de até R$ 9,99). É um preço realmente agressivo, se levarmos em conta que alguns dos seus concorrentes diretos no mercado brasileiro oferecem eBooks com valores até próximos daqueles oferecidos pelo exemplar físico do livro (ou com uma diferença insignificante).

O lançamento da Amazon.com.br era algo esperado para o ano passado. Ao longo de 2012, muito se falou sobre as dificuldades da empresa em fechar acordos com as editoras nacionais, e todos os trâmites burocráticos para sua entrada no Brasil. Tudo indica que esses obstáculos foram superados, e que a empresa deve chegar ao mercado brasileiro a tempo de aproveitar a demanda do período natalino. A previsão é que, na estreia, a Amazon brasil ofereça apenas livros digitais e o leitor Kindle, e que até o meio de 2013, outras categorias de produtos sejam comercializadas, dependendo ainda de uma definição de estrutura física, estoque e estratégia de logística.

De qualquer forma, vale a pena esperar mais um pouco antes de você comprar as versões eletrônicas dos seus livros desejados. Tudo indica que vai valer muito a pena.

Procon infrorma quais são as lojas virtuais que os internautas brasileiros devem evitar

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Se você ama o seu dinheiro, e não quer se meter em problemas em suas futuras compras virtuais no final de ano, esse post é praticamente uma leitura obrigatória. Depois de várias denúncias de consumidores durante a Black Friday 2012, acusando os sites de e-commerce brasileiros de “maquiarem” os preços anunciados, o Procon de SP divulgou hoje (28) uma lista com pelo menos 200 sites que são considerados “não recomendados” para a compra de produtos, incluindo eletrônicos, que são os itens mais procurados pelo internauta brasileiro.

A lista completa está disponível no site do Procon/SP, e todas essas empresas receberam reclamações de irregularidades no serviço prestado, e não apenas no período promocional da Black Friday. Produtos não entregues, produtos listados mas com preços alterados ao finalizar a compra e solicitações do próprio Procon que não foram respondidas são alguns dos motivos mais frequentes para reclamações.

Todos os casos foram denunciados ao DPPC (Departamento de Polícia e Proteção a Pessoa) e ao Comitê Gestor da Internet. Paulo Góes, diretor executivo do Procon/SP, recomenda que os consumidores consultem a lista publicada pelo órgão antes de concluírem a compra, para evitar prejuízos e aborrecimentos.

Alguns dos sites listados pelo Procon anunciam ofertas realmente tentadoras para os usuários, o que atraem os consumidores menos experientes no mundo das compras online. Normalmente, os sites suspeitos oferecem preços muito abaixo do que a média praticada pelo mercado, e as chances do internauta não receber um produto exatamente nas mesmas características daquele que foi anunciado (isso é, quando recebem) são grandes.

No site do Procon, o internauta pode consultar o nome da empresa, o seu CNPJ, a situação do site (online ou offline) e a data de sua inclusão nessa lista. Para conferir a lista completa, clique aqui (arquivo em PDF). E fica a nossa recomendação para o leitor do TargetHD: se puder evitar, evite. É melhor pagar um pouco a mais do que morrer no prejuízo depois.

Celulardireto: compre o seu smartphone pós-pago na internet, sem enfrentar as filas das lojas

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Agora é simples comprar o seu smartphone pós-pago.

Ir à loja física, escolher o smartphone que mais te agrada e ainda escolher o plano ideal para as suas necessidades nem sempre é tarefa fácil.

Quando não tem o aparelho que você quer, o vendedor acaba te oferecendo um plano que não se encaixa no seu perfil e por aí vai… Mas ser um cliente pós-pago pode ser simples e econômico.

A Celulardireto é uma loja virtual especializada na venda de aparelhos pós-pagos. No site, você consegue visualizar de forma clara e objetiva todos os aparelhos que estão disponíveis, toda a informação sobre eles e pode fazer simulações de qual é o plano que melhor vai te atender, com a quantidade de minutos, torpedos e internet que você quer, e o melhor: tudo de casa, só pela internet.

Pioneira no segmento, a Celulardireto oferece os melhores lançamentos em smartphones e faz a entrega em qualquer região do Brasil, sem custo para o cliente.

Para ser um cliente pós-pago você não precisa enfrentar filas, ir a uma loja e muito menos apresentar uma série de documentos. Basta acessar o site, escolher seu celular, selecionar o plano que mais combina com você e pronto!
Acesse, faça a sua compra e receba o seu aparelho em até cinco dias úteis na sua casa já habilitado para realizar ligações.

Visite o site da Celular Direto e confira os melhores lançamentos em smartphones.

Fonte: Celular Direto – Loja virtual Vivo

Amazon já tem data para começar suas atividades no Brasil: 1 de setembro

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Depois de muita espera e especulações, a Amazon definiu uma data para iniciar suas operações de comércio eletrônico no Brasil: 1 de setembro. Segundo documentos acessados pelo site do Brasil Econômico, a varejista norte-americana procura um centro de distribuição de produtos no estado de São Paulo. Enquanto isso, os planos para a primeira fase de vendas no Brasil estão em processo de estudo.

Na primeira fase da Amazon no Brasil, só serão vendidos produtos de pequeno porte, como aparelhos Kindle, CDs, DVDs, livros, vídeo-games e softwares. Em uma segunda etapa, produtos de grande porte, como móveis, televisores, aparelhos eletrônicos e outros produtos que dependem de uma logística mais elaborada estarão disponíveis ao consumidor.

A Amazon espera vender aos consumidores brasileiros mais de 1,1 milhão de produtos no último trimestre de 2012, e em 2012, a meta é chegar a 4,8 milhões de itens vendidos. O objetivo da empresa é bater de frente com rivais como a B2W (Americanas.com, Shoptime e Submarino), que também contam com centro de distribuição em São Paulo, estado este que representa metade das vendas da B2W.

A chegada da Amazon é muito aguardada, não só pela mudança que deve promover no comércio eletrônico brasileiro, mas também pela nova opção de compras para o consumidor. Preços melhores, um serviço de melhor qualidade e maior variedade de produtos. São essas as perspectivas que a chegada da Amazon no Brasil promete. Bom, o seu lançamento era prometido para o final de 2011, e não aconteceu. Esperamos que dessa vez, aconteça. Afinal de contas, seria ótimo ter mais uma opção de compra na internet para o período do Natal.

Via Brasil Econômico

ReclameAqui elege Olympus como empresa com o melhor serviço de pós-vendas em 2010 na categoria

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A Olympus acaba de ser eleita pelo ReclameAqui, um dos principais veículos de defesa do consumidor do país, a empresa com o melhor serviço de pós-vendas na área de câmeras fotográficas. Na avaliação realizada em 2010, a Olympus obteve a melhor classificação entre as concorrentes por atender os clientes de maneira satisfatória a ponto de 100% deles declararem que comprariam produtos da marca novamente.

Na pesquisa de 2009, esse índice era de apenas 43%. “A Olympus trabalha para que todos os clientes estejam inteiramente satisfeitos com os produtos que compram e com o atendimento que recebem no SAC. Ficamos muito felizes por, em um ano, atingir o objetivo de ter 100% dos clientes satisfeitos”, comemora o Gerente de Pós-Vendas, Honorato Fonseca.
 

De acordo com Honorato, a gestão dos Indicadores de Performance foi fundamental para a conquista. “Com base neles, conseguimos verificar os pontos mais críticos do atendimento ao consumidor e traçar estratégias para melhorá-los. Com isso, reduzimos o Tempo Médio de Atendimento em 30%, a quantidade de casos no Procon e Juizado Especial Civil em 45% e aumentamos o Nível de Serviço em 40%”, esclarece.

Outro fator que contribuiu para que a Olympus fosse eleita a empresa com o melhor serviço de pós-vendas na categoria foi a criação do Portal de Serviços Olympus (http://suporte.olympus.com.br). Lançado simultaneamente ao site de comércio eletrônico, o novo Portal de Serviços teve grande aceitação entre os clientes da Olympus pela praticidade que o autoatendimento oferece. Através do canal, o consumidor consegue registrar a ocorrência, emitir o código para envio da câmera à assistência técnica e acompanhar todo o processo. “Em menos de três meses no ar, o Portal de Serviços já é responsável por mais de 4% do atendimento ao consumidor e a espectativa é que ele cresça cada vez mais”, revela o Gerente de Pós-Vendas, Honorato Fonseca.

via assessoria de imprensa

[Nokia Ovi Expedition II] Loja online da Nokia é reformulada, com o novo conceito “one-page-shop”

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Durante o Nokia Ovi Expedition II, a Nokia anunciou a reformulação de sua loja online, que agora conta com um conceito onde o comprador adquire o produto tendo todos os passos do processo de compra em apenas uma página. O conceito “ope-page-shop” é uma novidade no Brasil, e tem como objetivo simplificar o processo de compra de um celular, smartphone ou acessório através da loja online da Nokia. O novo portal estreou hoje (06/10).

Não é mais necessário um preenchimento de cadastro prévio para a compra. O consumidor escolhe o produto desejado, e informa na mesma página o seu CPF, nome, telefone e endereço de entrega para concluir a compra. O andamento do pedido pode ser acompanhado online, além de contar com a integração ao televendas, para sanar dúvidas, com o pós venda integrado ao Nokia Care. A Nokia conta com a parceria da Vtex para o desenvolvimento desta nova loja, que permite a compra de aparelhos e acessórios para diversos tipos de modelos, com preços e formas de pagamento otimizados. Além disso, a loja conta agora com listas de opções de compra por perfil, com pesquisas por preço, idade do usuário e recursos.

Para mais detalhes, acesse: http://nokia.com.br/loja.