Quando o WhatsApp enfrenta problemas técnicos, o impacto sempre é considerável, já que a massa de usuários é enorme. Por isso, dúvidas sobre como resolver essas anormalidades são mais frequentes do que em outros aplicativos.
Um WhatsApp problemático pode afetar desde conversas informais ou grupos organizados por coletivos até serviços de atendimento ao cliente.
Um dos problemas mais sérios que os usuários podem ter que lidar no dia a dia é no envio de fotos, gerando muitos falatórios nas redes sociais e prejudicando a operação de empresas que dependem da plataforma.
Vamos conversar sobre esse problema do envio de fotos no WhatsApp.
Por que não contigo enviar fotos no WhatsApp
A primeira coisa a se verificar é se os servidores do WhatsApp estão funcionando. Em muitos casos, você não consegue enviar fotos na plataforma por conta de uma manutenção ou atualização pontual na estrutura do aplicativo.
As atualizações podem exigir que os servidores funcionem apenas em modo de “serviços mínimos”, permitindo apenas o envio de mensagens de texto, mas não de mídias como fotos e vídeos.
Outro motivo para o problema aparecer está nas atualizações do WhatsApp, que são projetadas para melhorar a experiência do usuário, mas que podem causar problemas temporários.
Manter o aplicativo atualizado é importante para corrigir bugs que podem causar falhas na plataforma, mas essas atualizações podem sim impedir o pleno funcionamento do aplicativo.
Como descobrir a raiz do problema
Para saber se um problema no WhatsApp é generalizado, os usuários podem consultar plataformas como o Downdetector ou verificar as discussões em redes sociais.
Nos dois casos, você pode ter insights em tempo real sobre as possíveis interrupções do serviço, e é possível entender a raiz do problema no momento.
Se o barulho for grande, o problema é global. Se ninguém está falando disso, a falha pode ser da sua rede ou no seu dispositivo.
Diante dos problemas, os usuários podem recorrer a alternativas como o uso de outras plataformas de mensagem ou a versão web do WhatsApp, caso a falha esteja limitada ao aplicativo instalado no smartphone.
Não é a melhor solução para o problema, mas ao menos pode ajudar a manter você conectado com as demais pessoas até que a anormalidade seja contornada.