Vivemos a era onde o streaming é a força dominante, e já dá para dizer que a maioria das pessoas já se acostumou a assistir filmes, séries e eventos esportivos ao vivo pela internet. Com isso, muitos afirmam que a TV por assinatura tradicional está com os seus dias contados.
As empresas de TV paga tradicionais tentam se reinventar no lugar de brigar com a evolução tecnológica. Dessa forma, alternativas como DirecTV GO, Guigo TV e Pluto TV aparecem como a solução ideal para quem ainda quer assistir TV sem pagar muito por isso.
Neste sentido, a Claro mudou um pouco as regras do seu jogo, e decidiu aderir ao movimento lançando o Claro TV+ App, que nada mais é do que a sua solução de TV paga via streaming, disponível para qualquer usuário, ou seja, para clientes ou não clientes da operadora.
Neste artigo, vou compartilhar as minhas impressões sobre o Claro TV+ App, já que esta é hoje a minha principal alternativa para assistir TV paga. Dessa forma, eu pretendo ajudar a outras pessoas que estão interessadas em adquirir o serviço no futuro.
Como nasceu o novo Claro TV+
Em 2022, a Claro decidiu matar toda e qualquer lembrança que os usuários poderiam ter da saudosa NET, operadora de TV por assinatura que pode ser considerada uma das pioneiras no setor. Seu último resquício de existência em nossas vidas foi apagado com a eliminação do termo NOW da plataforma.
Dessa forma, a empresa unificou todos os seus serviços de vídeo em um único nome: Claro TV+. Além disso, o NOW, antigo serviço de vídeos on demand da operadora, passou a se chamar Claro Vídeo, e passou a integrar todas as propostas de TV por assinatura da empresa.
Com isso, a Claro apresentou três formatos de oferta de TV paga dentro dessa nova marca, mas pensando em públicos diferentes.
O Claro TV+ 4K é a proposta de TV por assinatura clássica e tradicional, via cabo e com suporte para imagens de alta definição. É o formato pensado naqueles que querem a experiência de TV paga de sempre, assistindo de forma prioritária na televisão e pagando mais caro por isso.
Já o Claro TV+ Box é o mesmo serviço que um dia foi chamado de Claro Box TV, que usa uma TV Box Android para oferecer os canais ao vivo de TV paga via internet, além de alguns aplicativos por streaming. É perfeito para quem quer ter a mesma experiência de TV por assinatura tradicional, mas não quer pagar tanto por isso.
Por fim, o Claro TV+ App entrega os canais da TV por assinatura e os conteúdos on demand via internet, através de um aplicativo para iOS, Android, Chromecast e Smart TV, além de oferecer o acesso via página web. É a forma mais barata de assistir TV paga na operadora.
E é este último serviço, o Claro TV+ App, que será analisado neste review a partir de agora (prometo testar o novo Claro TV+ Box no futuro, mesmo porque o serviço agora conta com um novo receptor que possui o assistente Alexa da Amazon integrado).
Primeiras Impressões do Claro TV+ App
A interface do Claro TV+ App foi relativamente unificada em todas as suas plataformas. O serviço entrega uma aparência semelhante no navegador web, no app para smartphones Android e iOS e também no aplicativo para a Smart TV LG (no meu caso, estou utilizando a LG OLED C1 que já recebeu review no blog).
Toda a identidade visual foi revisada e aproximada com a proposta da Claro, onde o vermelho e o preto são as cores dominantes. Porém, para quem era usuário do antigo NOW, vai perceber que a estética foi repaginada, mas as principais funcionalidades são as mesmas do serviço que já era oferecido pela antiga Claro/NET.
Neste sentido, as primeiras impressões aqui só serão primeiras para aquelas pessoas que nunca utilizaram o antigo NOW na vida. E aqui, devo dizer que não é uma interface tão objetiva nos aspectos estéticos como encontramos hoje nas principais plataformas de streaming.
De qualquer forma, com um pouco de treino no site ou no app, é possível utilizar o Claro TV+ App sem maiores problemas. A curva de aprendizado é baixa, mas seria muito interessante encontrar uma proposta nova neste aspecto.
Como o Claro TV+ App funciona na prática
A mecânica de funcionamento do Claro TV+ App pode variar de acordo com o dispositivo que você está utilizando, mas em essência é a mesma em todos os sistemas.
Existem duas formas de utilizar a plataforma.
A primeira é aquela oferecida de forma padrão pela Claro para todos os seus clientes, ou seja, apenas e tão somente com os conteúdos de vídeo on demand que são oferecidos gratuitamente para todos os usuários. Essa proposta não inclui os canais de TV paga por streaming, mas já garante um bom volume de diversão para quem só quer ver alguns filmes e séries sem custo adicional.
A segunda é assinando o pacote de canais pagos via streaming, que custa R$ 59,90 por mês (quando este artigo foi produzido, no final de agosto de 2022). Aqui, você recebe um pacote principal e único, “com mais de 100 canais” (e aqui eu coloco “entre aspas” pois estão incluídos alguns canais abertos) que incluem filmes, séries, esportes, jornalismo, entretenimento, variedades e outros segmentos.
Na prática, você tem todos os canais pagos da Claro TV+ 4K, com exceção dos canais dos pacotes premium (HBO, Telecine, Premiere, Copa do Nordete, canais adultos, etc). É uma grade de canais bem completa em relação ao preço que se paga por este produto.
Comparando com o seu principal concorrente dentro do segmento de TV por streaming, o Claro TV+ App tem sim mais canais do que o DirecTV GO, e inclui alguns canais que podem ser de interesse do público mais jovem (que é um dos principais consumidores dessa proposta), como o MTV 00s e o MTV Live.
O valor é cobrado diretamente da assinatura dos clientes na Claro ou em outros formatos de cobrança para quem não é cliente da operadora. E toda a contratação do serviço acontece via internet, dispensando a necessidade de intervenção de um ser humano para a aquisição do serviço.
Como é a experiência de uso?
Eu decidi trocar o Claro TV+ Box pelo Claro TV+ App por alguns motivos bem simples.
O primeiro (e o principal deles) é o preço que pago pelo produto. Aqui, economizo R$ 30 em relação ao Claro TV+ Box, que é basicamente o valor que pagaria para ter o sistema de gravação na nuvem de 400 horas. Algo que me faz uma certa falta, devo confessar. Mas que deixou de se tornar indispensável uma vez que deixou de funcionar de forma decente comigo.
O segundo fator é muito importante para muita gente: a qualidade de imagem. O sinal enviado pelo Claro TV+ App é em HD, algo que não acontecia com o Claro TV+ Box. E essa qualidade toda pode ser percebida quando assisto aos conteúdos de TV via streaming nos diferentes dispositivos compatíveis.
No final, eu tenho uma qualidade final de imagem superior, principalmente agora que tenho uma TV OLED em casa, que faz toda a compensação da conversão para uma imagem em HD de forma plena. Quero dizer, considerando que estou assistindo a um conteúdo por streaming, dá para dizer que o resultado entregue pelo Claro TV+ App é melhor que o do Claro TV+ Box e muito melhor que o da DirecTV GO.
Se você tem uma smart TV da LG, eu recomendo fortemente que use o Claro TV+ App a partir do aplicativo disponível para webOS. A qualidade de imagem entregue é muito interessante, considerando sempre esse tipo de proposta.
Sobre o uso do aplicativo do Claro TV+ App, devo admitir que ele ainda é um pouco engessado na TV LG com webOS, mas nada muito distante do que enfrentei nos tempos da DirecTV GO. Com um pouco de paciência, você se acostuma com a proposta, e começa a pensar que pode se dar bem com a plataforma.
A troca de canais pode ser feita de forma direta no controle, sem precisar entrar em um menu com três ou quatro teclas para encontrar uma categoria para só depois trocar de canal. Além disso, é possível fazer o controle de reprodução de alguns canais ao vivo (como pausar e voltar alguns minutos no evento), ou assistir até três dias da programação de alguns canais, através do recurso Replay TV.
Neste momento, o Claro TV+ App está funcionando bem, sem os problemas de engasgos e travamentos na smart TV que enfrentei quando o serviço foi lançado. Na página web, o funcionamento do serviço melhorou bastante, assim como no smartphone e no iPad, segundo dispositivo que utilizo para ver os conteúdos do serviço.
É importante deixar claro (sem trocadilhos) que, apesar da qualidade de sinal ser muito boa em todas as plataformas testadas, existem algumas diferenças pontuais na experiência de uso, dependendo do dispositivo que você está utilizando.
Como o Claro TV+ na web e nos dispositivos móveis é uma espécie de “port” do antigo aplicativo do NET NOW, podemos dizer que essas duas versões estão mais “redondas” do que o aplicativo para as Smart TVs da LG.
Na verdade, os problemas existentes na versão web do NOW aparentemente foram corrigidos, e hoje é possível assistir aos canais de TV via streaming sem maiores problemas ou interrupções. Mas consigo perceber que o Claro TV+ está um pouco mais redondo na internet, no smartphone ou tablet do que na TV.
Durante a minha experiência de uso do Claro TV+ App na TV da LG, pude perceber que o sistema de áudio simultâneo ainda não consegue definir o português como o idioma padrão principal para os canais. E isso acontece mesmo que você modifique essa configuração na página web do serviço.
O efeito colateral dessa anormalidade é a necessidade pontual de mudar o idioma de áudio em alguns canais que contam com a opção de dublagem ou áudio original, já que a escolha padrão do Claro TV+ App na Smart TV sempre vai ser pelo inglês. E isso pode ser prejudicial para os usuários que preferem o áudio em português, pois precisa recorrer ao menu auxiliar do sistema para realizar essa troca.
Tal comportamento não acontece nos smartphones, tablets ou na versão web do serviço.
Outro ponto importante que merece ser destacado neste artigo é que a Claro lançou a versão do Claro TV+ App para o Android TV (ou Google TV), em um aplicativo que funciona de forma muito mais fluída e funcional que na Smart TV da LG. Instalei o software recentemente em meu Chromecast com Google TV, e a experiência de uso é muito melhor do que aquela detectada no webOS.
No Chromecast, o Claro TV+ App é muito mais fluído e funcioinal, com troca rápida de canais, transição mais rápida, avanço e retrocesso no evento com simples toque no controle e troca de canais através da numeração dos canais, aproximando de forma sustentável da experiência oferecida pelo Claro TV+ Box e Claro TV+ 4K.
Posso dizer com plena convicção que a experiência de uso do Claro TV+ App no Android TV é a melhor que você pode encontrar dentro dessa plataforma.
Além disso, a versão da Smart TV do Claro TV+ App ainda registra a falha do “número de limite de acessos simultâneos”.
O Claro TV+ App permite até duas reproduções de streaming ao mesmo tempo, independente do número de dispositivos habilitados para o serviço. O problema é que, na Smart TV da LG, quando você inicia um canal ao vivo e (por exemplo) decide ver um programa em modo Replay TV, o sistema JÁ CONSIDERA COMO DUAS REPRODUÇÕES SIMULTÂNEAS.
Em alguns casos, quando você decide voltar para a TV ao vivo, o sistema acaba bloqueando toda a experiência de transmissão, obrigando o usuário a fechar por completo o Claro TV+ App e abrir novamente para que o sistema considere todas as transmissões como encerradas.
Isso é algo um pouco irritante, e a Claro tem que melhorar essa questão no serviço. Mas é algo que ainda dá para se conviver em nome da economia que se faz no uso dessa plataforma.
Para os usuários que compreendem bem qual é o principal objetivo deste tipo de proposta e forem minimamente pacientes com as suas características, o Claro TV+ App pode ser o substituto ideal para a TV por assinatura tradicional, que está ficando cara demais para oferecer esse tipo de serviço.
Claro TV+ App: vale a pena?
Tudo bem, ainda não estamos no mundo considerado perfeito, onde cada usuário pode contratar apenas os canais que pretende assistir. Mas considerando o fato que o formato tradicional de TV paga está com os seus dias contados, a chegada do streaming é apenas o primeiro passo para um futuro em que o poder de escolha está no consumidor.
Dito isso, o Claro TV+ App é um produto que atende bem as minhas necessidades, e tem todos os requisitos necessários para substituir de forma efetiva o receptor de TV paga tradicional para quem já está completamente adaptado à era do streaming.
É uma solução relativamente barata para o que oferece, entrega uma boa experiência de uso e uma qualidade de imagem que está acima dos seus concorrentes. Para quem possui uma boa conexão de internet (acima dos 50 Mbps, pelo menos), seu desempenho é excelente, sem travamentos ou engasgos.
O Claro TV+ App é recomendado para quem quer ver TV paga em qualquer lugar, utilizando a conexão WiFi que vai pegar do hotel ou do vizinho. Também é válido para os usuários que contam com um Chromecast na TV e podem espelhar o aplicativo na tela por ele.
E, principalmente, o Claro TV+ App é a solução ideal para quem está de saco cheio dos problemas da DirecTV GO, e querem economizar aproximadamente R$ 20 em relação ao serviço concorrente, mas contando com uma quantidade de conteúdos maior e uma qualidade de imagem melhor.
De novo: se você possui uma Smart TV LG em casa, possui uma internet residencial com alta qualidade e velocidade e não quer mais pagar os elevados valores da TV por assinatura tradicional, pode escolher o Claro TV+ App sem muitos receios. O produto cumpre o que promete e está minimamente maduro para promover o tão esperado “corte de cabos” nas casas de muitos usuários.