A moda agora é aparecer uma operadora de telefonia móvel por semana no mercado brasileiro, e sempre no sistema “vamos usar a infraestrutura de uma gigante para tentar oferecer planos e preços mais competitivos”.
Nem sempre isso acontece na prática, mas ao menos os consumidores ficam com outras alternativas para pacotes de voz e internet que vão além das ofertas das operadoras tradicionais.
A “operadora da semana” (e eu estou sendo irônico nas aspas) é a Hello Celular, que tenta se destacar das demais por oferecer planos com pacotes de dados mais robustos e serviços de streaming de TV pela internet e canais “on demand” dentro dos planos.
Vamos então conhecer mais detalhes sobre a Hello Celular, e tentar descobrir se ela pode convencer aos mais céticos.
Sobre a Hello Celular
A Hello Celular é uma operadora móvel virtual (MVNO) que utiliza as redes da TIM e Vivo, oferecendo cobertura nacional e um foco claro em inovação combinada com a simplicidade.
Essa é a primeira operadora do Brasil a incluir streaming em seus planos, através da plataforma HelloPlay, que oferece mais de 11.000 horas de conteúdo e até 4 telas simultâneas.
Não há maiores informações sobre o tipo de conteúdo disponível dentro da HelloPlay, e a julgar pelas horas de conteúdos disponíveis, não espere algo tão robusto assim.
Por outro lado, se o serviço de streaming vinculado ao plano oferecer algum entretenimento de qualidade para o consumidor, já começa a ser um bom negócio.
Alguns planos mais caros da Hello Celular incluem o streaming da Max, o que acaba agregando valor de alguma forma para quem busca uma maior variedade de entretenimento.
Por outro lado, a operadora de telefonia móvel não informa qual é o plano da Max que está vinculado ao seu serviço. Pelo valor adicional, tudo leva a crer que é o plano básico com anúncios da plataforma da Warner Bros. Discovery.
Já o hub de canais é um pouco decepcionante. A maioria é composta por canais abertos, canais pagos do grupo Band, hubs de conteúdo da Sony, Universal e CNN Brasil e outros poucos canais pagos que vão de TV Cultura até AMC, passando por Bloomberg e TV Rá Tim Bum.
Um tanto quanto eclético.
Há uma propaganda na página inicial da Hello Celular que informa a existência de “mais de 50 canais” no serviço de IPTV da operadora, incluindo a contratação de canais à la carte (Telecine, Premiere, Combate, etc) e outros canais como Paramount, TV Globo, SportTV, Megapix, Nickelodeon e outros.
Porém, como não encontrei a lista detalhada de canais disponível na oferta da plataforma, não posso fazer qualquer tipo de observação neste aspecto.
Planos e benefícios
A Hello oferece cinco planos de internet e telefonia móvel que variam de 3GB a 55GB, com preços a partir de R$ 27,90.
Todos os planos incluem ligações nacionais (de 60 a 120 minutos, dependendo o plano – não são ligações ilimitadas) e acesso à já mencionada plataforma de streaming.
Não é mencionado se o acesso à HelloPlay é descontado da franquia de dados, ou se é de uso livre para o cliente.
A seguir, alguns exemplos de planos disponíveis na Hello Celular:
- Controle Essentials até 3GB – R$ 27,90
- Controle Essentials até 10GB – R$ 42,90
- Controle Start até 21GB – R$ 59,90
- Controle Cast até 35GB – R$ 79,90
- Controle Pro Max até 55GB – R$ 119,90
A operadora ainda oferece os chips “Hello Global”, que funcionam em mais de 180 países. Essa é uma solução pensada nos usuários que viajam muito para o exterior, e precisam de conectividade móvel constante.
O atendimento da Hello Celular é “simplificado”, com suporte 24h via WhatsApp e contratação de planos em formato totalmente digital, sem contar com atendimento presencial ou burocracia desnecessária.
Por outro lado, se algum problema acontecer com a sua linha, com as cobranças ou nos serviços oferecidos, essa é a única via de comunicação com a operadora.
Boa sorte neste caso.
Os futuros clientes da Hello Celular vão receber um bônus no pacote de dados de internet em caso de portabilidade numérica, como forma de incentivo para uma eventual mudança de empresa de telefonia móvel.
Outro diferencial interessante da Hello Celular é que os usuários podem escolher entre as redes TIM e Vivo para o funcionamento do seu plano, garantindo conexão de qualidade e flexibilidade conforme a localidade.
Dessa forma, é certo que você terá pelo menos uma das duas operadoras funcionando o tempo todo, evitando dessa forma de ficar desconectado em algum lugar.
A operadora oferece diferentes formas de pagamento nos seus planos, tais como PIX, boleto e cartão de crédito, com desconto de 5% para quem opta por PIX.
Primeira opinião
A Hello Celular ao menos tenta ser diferente das outras, oferecendo uma proposta que tem público-alvo definido: o usuário que se interessa mais pelo consumo de internet do que em telefonar.
O pacote de dados móveis é até generoso nos planos mais caros, e os valores são bem menos abusivos que a concorrência com pacotes de dados inferiores.
Sei que não é barato, e muito menos é o mundo perfeito. Mas não é em qualquer operadora que você encontra um plano Controle com 55 GB custando R$ 119,90 por mês e com pelo menos uma grande plataforma de streaming dentro do pacote.
Mas o grande diferencial do Hello Celular é essa possibilidade de o cliente utilizar uma das duas operadoras vinculadas ao serviço, TIM e Vivo.
Essa maior flexibilidade nas operadoras é algo que poucas MVNOs oferecem, e pode ser o principal motivo para se procurar a Hello Celular como cliente.
Vamos ver se perdura no mercado, ou se é apenas uma empolgação de quem está por trás do projeto.
O tempo, sempre ele, vai nos dizer.