É claro que o episódio ganhou rapidamente as redes sociais. E como só agora contamos com o cenário completo (incluindo a resposta da Motorola), vamos conversar um pouco sobre o assunto com você.
No dia 8 de fevereiro de 2025, um Moto E32 explodiu enquanto permanecia no bolso de trás de uma calça jeans de sua proprietária, o que causou grande preocupação, tanto entre os consumidores quanto na esfera pública.
O incidente, ocorrido em uma loja de Anápolis (GO) e registrado em vídeo, despertou questionamentos sobre a segurança dos telefones da Motorola. Autoridades e peritos técnicos foram acionados para descobrir o que aconteceu, e a Motorola se pronunciou oficialmente sobre o assunto.
Vamos explicar neste artigo o que aconteceu aqui.
Motivos teóricos para o incidente acontecer
Estamos falando de Anápolis (GO), cidade onde normalmente as temperaturas são mais elevadas durante o verão. Algo que não se aplica exatamente a este caso, pois no dia do incidente eram registrados 29°C.
Por outro lado, a maioria dos smartphones comercializados no Brasil – incluindo o Moto E32 – não é projetada para funcionar sob elevados níveis de calor, que pode comprometer os componentes internos, especialmente a bateria.
Além disso, outras regiões brasileiras ultrapassam a casa dos 30°C de temperatura, e não testemunhamos tantos incidentes em outras cidades como esse.
De qualquer forma, não podemos ignorar outros fatores como, por exemplo, a sensação térmica. Isso pode ter contribuído para o superaquecimento e, consequentemente, para o surgimento das chamas.
Outro aspecto analisado é a influência da forma como o dispositivo foi transportado – especificamente, o fato de ter sido guardado no bolso traseiro de uma calça jeans.
O tecido denso do jeans, aliado ao contato próximo com a pele, pode elevar a temperatura do aparelho, pois dificulta a circulação de ar e retém o calor por mais tempo.
A combinação de fatores pode criar um microambiente que, mesmo com temperaturas externas moderadas, potencializa o risco de sobreaquecimento dos componentes internos.
Será que o Moto E32 não foi projetado para ser transportado no bolso de uma calça jeans em um dia de 30°C?
Por fim, a integridade da bateria precisa ser questionada.
Especialistas apontam que a bateria deve estar em perfeito estado, sem apresentar danos físicos como impactos ou perfurações, para garantir um desempenho adequado.
O caso do Moto E32, lançado originalmente no Brasil em 2022, suscita hipóteses de que a bateria possa ter sido substituída por uma peça não original ou de qualidade inferior, especialmente considerando o desgaste natural ao longo de três anos de uso.
Essa possibilidade remete a episódios anteriores no setor, como o notório caso do Galaxy Note 7, em que falhas na bateria levaram a incidentes graves, reforçando a necessidade de rigorosos controles de qualidade na fabricação e na manutenção dos componentes essenciais.
Com a palavra, a Motorola
Diante do ocorrido, a Motorola se pronunciou por meio de um comunicado oficial, enfatizando que o incidente está sendo rigorosamente investigado e que a perícia técnica, que envolve a desmontagem e a avaliação minuciosa de cada componente, é indispensável para determinar as causas exatas do incêndio.
A empresa reforça que, desde o momento em que tomou conhecimento do incidente, vem tentando contato com a cliente para oferecer o suporte necessário e proceder com a análise técnica do aparelho.
Confira a resposta da Motorola na íntegra:
“A Motorola informa que, desde que tomou conhecimento do ocorrido, tem tentado contato com a cliente para oferecer o suporte necessário e para examinar o aparelho. Na data de hoje, a consumidora atendeu a empresa e, neste momento, aguardamos a resposta da cliente sobre o suporte oferecido e o recebimento do aparelho para análise técnica.
A Motorola reforça ser impossível identificar as causas do incidente sem analisar o aparelho. A empresa tem como prioridade a segurança dos seus consumidores e reforça que todos os seus produtos são cuidadosamente projetados e fabricados com os mais altos padrões de excelência em qualidade, sendo submetidos a testes rigorosos para oferecer um desempenho seguro para o consumidor.”