O leitor de digitais é um recurso que existe nos smartphones para reforçar a segurança dos dados dos usuários armazenados no dispositivo. Mas nem sempre ele funciona do jeito que esperamos, desejamos ou precisamos.
Dependendo da localização do leitor de digitais, a sua interação pode entregar resultados mais ou menos positivos. Boa parte dos fabricantes integram esse recurso na tela do smartphone para economizar espaço físico, mas nem sempre o hardware conta com essa qualidade toda.
Também é preciso considerar a tecnologia que o leitor de digitais possui. Os melhores leitores integrados na tela são os ultrassônicos, e as tecnologias óticas ou capacitivas são mais sujeitas aos problemas.
Neste post, vamos mostrar quais são os principais motivos para que um leitor de digitais na tela falhe tanto, e quais são os procedimentos para tentar contornar os problemas mais comuns.
Problemas de software
Vale a pena investigar se o software do smartphone está conversando bem com o hardware de leitor de digitais e, sempre que possível, tentar otimizar o funcionamento desse recurso no seu dispositivo.
Aqui, experimente reiniciar o smartphone, principalmente se você instalou uma nova versão do sistema operacional no dispositivo. Em alguns casos, resquícios da versão anterior do software podem estar persistentes na execução, causando um conflito temporário que impede o bom funcionamento do recurso.
Se o problema persistir, tente restaurar as configurações de fábrica do dispositivo. Mas não se esqueça de fazer um backup dos seus dados antes de realizar o procedimento, para não correr o risco de perder algo importante.
Problemas na tela ou no leitor de digitais
Se o problema for físico ou de hardware, existem algumas coisas que você pode tentar para resolver o problema no leitor de digitais, antes mesmo de enviar o telefone para algum serviço de assistência técnica especializada.
Para fazer um teste que verifica o funcionamento pleno da tela, siga os passos abaixo:
- Entre em Ajustes > Sobre o telefone
- Toque no número da compilação várias vezes (para ativar o modo de desenvolvedor)
- Volte para a tela principal das configurações do smartphone
- Selecione as opções do desenvolvedor
- Localize o item de teste de ponteiro
- Ative o recurso e faça o teste prático
Se o teste indicar que a tela não está com a devida precisão ao toque, o problema está na tela e, muito provavelmente, você vai precisar enviar o telefone para um serviço de assistência técnica autorizada.
Outra possibilidade é verificar se o sensor de digitais está devidamente calibrado. O procedimento pode variar, dependendo do fabricante do dispositivo. Por exemplo, nos telefones da Xiaomi, o processo tem os passos abaixo:
- Entre nas Configurações do smartphone e acesse o item Sobre o Telefone
- Entre em todas as especificações
- Toque no número de versão do kernel várias vezes
- O modo de desenvolvedor será ativado, e uma tela é aberta
- Entre no item de teste do leitor de digitais
- No menu de controle de qualidade, verifique se aparece uma mensagem de erro
- Ao final dos testes, saia dessa tela
Uma última possibilidade que é menos incomum do que se imagina é a película protetora da tela afetar no bom funcionamento do leitor de digitais. Neste caso, é fácil verificar se esse é o motivo do problema: basta retirar a película e conferir se o recurso volta a funcionar normalmente.
Se nada disso funcionar, não tem jeito: só resta enviar o telefone para a assistência técnica autorizada e, muito provavelmente, se preparar para colocar a mão no bolso para trocar a tela do dispositivo ou, em casos mais graves, comprar um smartphone novo.