Sabe aquele problema está resetando várias unidades do Galaxy Watch, principalmente quando os usuários tentam utilizar o Samsung Pay?
Então… agora, sabemos que o Google não reconhece erros ou problemas no Wear OS, o que pode indicar que a falha pode ser mesmo do lado da Samsung.
Tanto, que alguns usuários estão compartilhando nas redes sociais possíveis soluções para o problema no melhor estilo “faça você mesmo”.
E não é difícil imaginar que a irritação de uma galera com esse problema vai aumentar exponencialmente. E não dá para dizer que é uma grande surpresa ver essa negação do Google.
“Isso não é da minha conta”, diz o Google
As reclamações não param de chegar no Reclame Aqui, e nos fóruns de discussão e redes sociais, os usuários do Galaxy Watch demonstram estar muito insatisfeitos com a situação.
E não é para menos: a pessoa paga caro para ter um Galaxy Watch para, entre outras coisas, contar com a praticidade em pagar as contas do dia a dia ou realizar transações financeiras simples através do relógio inteligente.
Não só esse grupo não pode fazer isso, como acabam com um relógio resetado ao tentar usar o Samsung Pay.
Isso irrita a qualquer usuário.
Aí vem o Google, responsável pelo Wear OS (o sistema operacional dos relógios Galaxy Watch), e se pronuncia de forma oficial que não está envolvido com o problema relacionado ao Samsung Pay.
Dessa forma, o Google não só se exime de qualquer responsabilidade, mas coloca a Samsung no centro da pressão para encontrar uma solução definitiva.
Solução essa que pode estar disponível… ou não.
Samsung liberou update, mas usuários adotam gambiarra
Nas últimas 48 horas, a Samsung liberou uma atualização na tentativa de resolver o problema, mas ainda não há confirmação de que a falha foi completamente corrigida.
Vou observar as redes sociais e os comentários dos usuários, e se algo mudou, eu volto aqui para comentar o assunto.
O problema é que, pelo menos por enquanto, não existe um cronograma por parte da Samsung para resolver o problema de vez.
Muitos estão irritados ou inseguros com esse cenário, e estão recorrendo a soluções alternativas para mitigar o problema.
Enquanto a Samsung não oferece uma solução definitiva para o problema, existem pelo menos dois métodos patrocinados pela gambiarra para seguir utilizando o sistema de pagamentos no Galaxy Watch:
- Ou você desinstala o plugin do Samsung Play e reinstala no dispositivo,
- Ou você utiliza o Google Wallet (Carteira do Google) como substituto do Samsung Pay, mesmo que em modo temporário.
Nenhuma das duas estratégias é uma solução definitiva, mas podem ser encaradas como “é melhor do que nada” para quem está enfrentando o problema.
E… usuário do Galaxy Watch…
Por mais que a demora na resolução do problema seja algo irritante, fica evidente que essa não é uma tarefa fácil para Samsung.
Pode ter certeza de que tem uma galera na Samsung batendo cabeça para resolver o problema. Logo, cabe a você ter uma boa dose de paciência e esperar.
Que o time de gestão de crise da Samsung entre em ação neste caso.