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Por que escolhi a DirecTV GO e abandonei a Claro Box TV

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A era da TV paga via streaming é uma realidade. Esperei por esse momento por muito tempo, e a melhor parte do processo é ter a liberdade em escolher qual será a plataforma que vou utilizar daqui para frente.

DirecTV GO e Claro Box TV são os principais protagonistas desse novo segmento de mercado. Com todo respeito à Guigo TV, Oi Play, UOL Play e similares, mas a dupla que está em destaque neste post é que está monopolizando a atenção dos consumidores para o novo formato de consumo de TV paga.

Depois de alguns meses de indefinição, fiz a minha escolha. E neste post, eu explico por que eu decidi ficar apenas com a DirecTV GO e abandonei de vez o Claro Box TV.

 

 

 

A versatilidade do serviço

 

 

Cheguei a conclusão que me tornei um usuário “cordless”. Por mais que eu goste de assistir TV na frente de uma enorme Smart TV de 50 polegadas, também sou o usuário que se acostumou a deixar o monitor rolando a GloboNews durante o trabalho, ou que assiste aos episódios de séries na cama com a ajuda do smartphone.

Essa versatilidade é algo que a DirecTV GO me oferece de forma plena. Tudo bem, os usuários do Claro Box TV podem contar com o NOW Online para assistir a programação em outros dispositivos, mas além de não oferecer a mesma programação da TV (faltam alguns canais), o consumo de banda de internet tende a ser maior que na proposta 100% por streaming.

Sem falar que o funcionamento da DirecTV GO tende a ser mais fluído que o aplicativo do NOW. E isso porque eu testei tanto no Android como no iOS.

 

 

 

Ausência de burocracia

Ao longo dos últimos meses, eu consegui ativar e desativar a assinatura da DirecTV GO sem qualquer tipo de burocracia. Basta entrar no site, acessar a área de cliente e solicitar o cancelamento ou a reativação da assinatura, sem a necessidade de ligar para uma central de relacionamento.

Já a Claro NET até tem o cancelamento eletrônico, mas não para o serviço do Claro Box TV, obrigando o cliente a falar com um ser humano que, em 90% dos casos, ou não atende a sua solicitação, ou faz propagandas enganosas, ou vende produtos que você não solicitou.

 

 

 

O descaso da Claro

 

 

A Claro NET é um verdadeiro desastre.

Eu já escrevi sobre isso no blog, mas vale a pena repetir de forma breve: em poucos meses, a Claro NET conseguiu fazer propaganda enganosa sobre a oferta de produtos e serviços, cobrança indevida de produtos que não foram contratados, induzir clientes ao erro de contratar serviços não solicitados, entre outros.

Isso tudo me cansou. Só tenho a internet banda larga da empresa (ainda) porque a Vivo não conta com fibra disponível no meu prédio. Tão logo isso aconteça, e vou realizar a mudança.

As práticas desonestas e criminosas da Claro resultaram no esvaziamento do meu contrato. E a operadora parece não se importar com possíveis reclamações que clientes prejudicados venham a fazer na Anatel. A operadora só vai entender mesmo de uma única forma: quando parar de ver o meu dinheiro pingando na conta.

E por falar em dinheiro…

 

 

 

O preço

No final das contas, é o principal motivo para a maioria das pessoas optarem pela DirecTV GO no lugar do Claro Box TV.

O plano mensal da DirecTV GO já é mais competitivo, custando R$ 59,90 por mês. A Claro Box TV custa R$ 79,90 por mês, mas tem mais canais e o recurso de gravação de programação. E esse segundo item é o que mais vou sentir falta no serviço da Claro, já que a grande maioria dos canais a mais são aqueles que a maioria das pessoas pode viver sem.

Agora, com a DirecTV GO com o seu plano anual a R$ 50 por mês, com dois anos de HBO de graça e, por tabela, dois anos de HBO Max de graça, não tem nem como a Claro competir. A relação custo-benefício é excelente, principalmente quando penso que não tenho metade das dores de cabeça que a Claro me produz hoje.

 

 

 

Conclusão

 

 

Optar pela DirecTV GO no meu caso se tornou algo muito mais simples diante de todo o estresse e descaso produzidos pela Claro nas últimas semanas. E no lugar de ficar reclamando com a operadora para praticamente implorar que ela entregue o serviço conforme o contratado, decidi escolher a paz de cancelar serviços de uma operadora que só está me prejudicando.

Dito isso, entre DirecTV GO e Claro Box TV, fique com a primeira opção. Ela entrega a versatilidade que você precisa na hora de assistir TV, tem uma qualidade de imagem de acordo com o tipo de produto que você está contratando (lembra que é IPTV, tá?), e a empresa não trata você como lixo, tal e como a Claro está fazendo comigo e com outros clientes.

Decisão tomada. E sem peso no coração.


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