A era da TV paga via streaming é uma realidade. Esperei por esse momento por muito tempo, e a melhor parte do processo é ter a liberdade em escolher qual será a plataforma que vou utilizar daqui para frente.
DirecTV GO e Claro Box TV são os principais protagonistas desse novo segmento de mercado. Com todo respeito à Guigo TV, Oi Play, UOL Play e similares, mas a dupla que está em destaque neste post é que está monopolizando a atenção dos consumidores para o novo formato de consumo de TV paga.
Depois de alguns meses de indefinição, fiz a minha escolha. E neste post, eu explico por que eu decidi ficar apenas com a DirecTV GO e abandonei de vez o Claro Box TV.
A versatilidade do serviço
Cheguei a conclusão que me tornei um usuário “cordless”. Por mais que eu goste de assistir TV na frente de uma enorme Smart TV de 50 polegadas, também sou o usuário que se acostumou a deixar o monitor rolando a GloboNews durante o trabalho, ou que assiste aos episódios de séries na cama com a ajuda do smartphone.
Essa versatilidade é algo que a DirecTV GO me oferece de forma plena. Tudo bem, os usuários do Claro Box TV podem contar com o NOW Online para assistir a programação em outros dispositivos, mas além de não oferecer a mesma programação da TV (faltam alguns canais), o consumo de banda de internet tende a ser maior que na proposta 100% por streaming.
Sem falar que o funcionamento da DirecTV GO tende a ser mais fluído que o aplicativo do NOW. E isso porque eu testei tanto no Android como no iOS.
Ausência de burocracia
Ao longo dos últimos meses, eu consegui ativar e desativar a assinatura da DirecTV GO sem qualquer tipo de burocracia. Basta entrar no site, acessar a área de cliente e solicitar o cancelamento ou a reativação da assinatura, sem a necessidade de ligar para uma central de relacionamento.
Já a Claro NET até tem o cancelamento eletrônico, mas não para o serviço do Claro Box TV, obrigando o cliente a falar com um ser humano que, em 90% dos casos, ou não atende a sua solicitação, ou faz propagandas enganosas, ou vende produtos que você não solicitou.
O descaso da Claro
A Claro NET é um verdadeiro desastre.
Eu já escrevi sobre isso no blog, mas vale a pena repetir de forma breve: em poucos meses, a Claro NET conseguiu fazer propaganda enganosa sobre a oferta de produtos e serviços, cobrança indevida de produtos que não foram contratados, induzir clientes ao erro de contratar serviços não solicitados, entre outros.
Isso tudo me cansou. Só tenho a internet banda larga da empresa (ainda) porque a Vivo não conta com fibra disponível no meu prédio. Tão logo isso aconteça, e vou realizar a mudança.
As práticas desonestas e criminosas da Claro resultaram no esvaziamento do meu contrato. E a operadora parece não se importar com possíveis reclamações que clientes prejudicados venham a fazer na Anatel. A operadora só vai entender mesmo de uma única forma: quando parar de ver o meu dinheiro pingando na conta.
E por falar em dinheiro…
O preço
No final das contas, é o principal motivo para a maioria das pessoas optarem pela DirecTV GO no lugar do Claro Box TV.
O plano mensal da DirecTV GO já é mais competitivo, custando R$ 59,90 por mês. A Claro Box TV custa R$ 79,90 por mês, mas tem mais canais e o recurso de gravação de programação. E esse segundo item é o que mais vou sentir falta no serviço da Claro, já que a grande maioria dos canais a mais são aqueles que a maioria das pessoas pode viver sem.
Agora, com a DirecTV GO com o seu plano anual a R$ 50 por mês, com dois anos de HBO de graça e, por tabela, dois anos de HBO Max de graça, não tem nem como a Claro competir. A relação custo-benefício é excelente, principalmente quando penso que não tenho metade das dores de cabeça que a Claro me produz hoje.
Conclusão
Optar pela DirecTV GO no meu caso se tornou algo muito mais simples diante de todo o estresse e descaso produzidos pela Claro nas últimas semanas. E no lugar de ficar reclamando com a operadora para praticamente implorar que ela entregue o serviço conforme o contratado, decidi escolher a paz de cancelar serviços de uma operadora que só está me prejudicando.
Dito isso, entre DirecTV GO e Claro Box TV, fique com a primeira opção. Ela entrega a versatilidade que você precisa na hora de assistir TV, tem uma qualidade de imagem de acordo com o tipo de produto que você está contratando (lembra que é IPTV, tá?), e a empresa não trata você como lixo, tal e como a Claro está fazendo comigo e com outros clientes.
Decisão tomada. E sem peso no coração.