É de conhecimento público que a Amazon está (no mínimo) discutindo internamente a sua volta para o mercado de telefonia móvel, através do projeto de codinome “Transformer”. Aqui, olhar para o passado se torna algo inevitável, já que a empresa tentou isso antes, e fracassou miseravelmente.
Sou obrigado a lembrar que a nova tentativa vem mais de dez anos depois do retumbante fracasso do Fire Phone, que não durou um ano e meio no mercado, e entregou para a Amazon um prejuízo de US$ 170 milhões.
E agora, a mesma empresa considera lançar um smartphone em um momento de forte queda no setor de telefonia móvel, desafiando a lógica de mercado que aponta para uma retração de 13% nas vendas globais em 2026.
Questionar se isso vai dar certo ou não chega a ser algo redutivo. Antes, é importante tentar entender o que o Panos Panay (CEO da Amazon) tem na cabeça para tomar uma decisão como essa.
Qual é a diferença agora?
Liderado pela divisão de dispositivos e serviços e por uma unidade interna chamada ZeroOne, o projeto “Transformer” busca transformar (sem trocadilhos) o telefone no centro gravitacional da experiência Amazon.
Diferentemente da tentativa anterior, a nova aposta não se concentra em hardware inovador, mas na integração total com o ecossistema da companhia.
Fontes indicam que o aparelho será um hub de personalização móvel, sincronizado com a assistente Alexa e projetado para servir como um canal direto e constante de comunicação com o consumidor, facilitando compras e o acesso a serviços como Prime Video e delivery.
Mas o grande diferencial do “Transformer” deve ser mesmo a utilização de inteligência artificial para reduzir a dependência das tradicionais lojas de aplicativos.
A ideia é que o usuário interaja diretamente com a Alexa para executar tarefas, eliminando a necessidade de baixar e configurar apps, criando uma experiência fluida e centrada nos serviços da empresa.
Por que isso pode dar MUITO errado?
Analistas da IDC alertam que a estratégia enfrenta um ambiente hostil, dominado por ecossistemas já consolidados por Apple, Samsung e Google, que vêm desenvolvendo integrações semelhantes há anos, com resultados mais do que consolidados. E apesar de todo o potencial da inteligência artificial no mercado de tecnologia, a janela de oportunidades está se fechando rapidamente.
Apple, Google e Samsung também estão migrando seus ecossistemas para serem orientados por IA, e o mercado de dispositivos focados exclusivamente em assistentes ainda é visto como um nicho, com exemplos anteriores (como o Rabbit R1) enfrentando dificuldades de adoção em massa.
Outro obstáculo enorme que o futuro Fire Phone (se é que ele vai existir um dia) terá que enfrentar é o cenário econômico.
A crise de abastecimento de componentes, especialmente memórias, tem elevado os custos de produção e pressionado os preços finais.
Entrar em um mercado em retração com um produto que precisa convencer o usuário a trocar de ecossistema representa um risco financeiro considerável, mesmo para uma empresa do porte da Amazon.
Os traumas do passado serão lições para reescrever o futuro?
Tenho minhas dúvidas sobre isso
A memória do Fire Phone de 2014 ainda assombra a trajetória da empresa no setor. Naquela ocasião, um projeto pessoal de Jeff Bezos resultou em um fracasso comercial que gerou uma baixa contável vergonhosa para uma empresa do tamanho da Amazon.
Aquele Fire Phone foi um fracasso tamanho, que o produto foi descontinuado em pouco mais de um ano, devido à falta de aplicativos populares e baixo apelo ao consumidor.
Para evitar repetir os mesmos erros, a Amazon estaria explorando diferentes formatos, incluindo versões simplificadas do dispositivo inspiradas no conceito do Light Phone.
Dessa forma, o dispositivo poderia (em teoria) atender nichos de usuários que buscam reduzir o tempo de tela.
A gente sabe que essa é uma preocupação real de muitas pessoas, mas alguns especialistas ponderam que esse mercado ainda é pequeno demais para justificar os investimentos de uma gigante da tecnologia.
Atualmente, não há detalhes concretos sobre preço, data de lançamento ou parcerias com operadoras. O projeto, ainda em estágio de desenvolvimento, está sujeito a mudanças ou até mesmo ao cancelamento total, dependendo de revisões estratégicas.
A Reuters informa que a Amazon não comentou oficialmente o assunto, mantendo o mercado na expectativa sobre como planeja superar os problemas impostos pelos líderes do setor.
O que eu penso de tudo isso?
Que a Amazon vai precisar convencer a todos (e não apenas aos seus clientes) sobre várias de suas narrativas para tentar empurrar esse novo Fire Phone goela abaixo de todo mundo.
Primeiro, convencer que as porções de inteligência artificial que serão inseridas na Alexa vão retirar esse assistente do status atual que ela se encontra: uma completa imbecil.
Depois, convencer os fornecedores de componentes a não cobrar um rim por memórias e processadores.
Por fim, convencer a quem tem hoje um iPhone ou Samsung Galaxy (que podem receber qualquer plataforma de IA do mercado) a trocar por um Fire Phone com Alexa AI.
Boa sorte para o Panos Panay. Ele vai precisar.