Ter um iPhone que simplesmente se recusa a ligar pode ser uma experiência desanimadora. E não saber por que isso está acontecendo é algo ainda pior.
É compreensível que qualquer interrupção no funcionamento normal do iPhone cause apreensão e incerteza nos usuários. Afinal de contas, é um dispositivo caro, que armazena dados importantes e mantém ativa as comunicações com outras pessoas.
As razões por trás desse problema podem variar consideravelmente, indo de questões menores de software até problemas mais profundos relacionados ao hardware do dispositivo. Mas existem ações que você pode tomar para tentar solucionar esse problema e retomar o uso normal do iPhone.
Carregue o iPhone
Se você se deparar com um iPhone silencioso, sem vibração e com a tela totalmente preta, é altamente provável que a bateria esteja completamente descarregada. Neste caso, a solução pode ser tão simples quanto carregar o dispositivo.
Para resolver isso, basta pegar o cabo de carregamento e um adaptador certificado MFi e conectar o telefone. Em casos de bateria completamente esgotada, é aconselhável deixar o iPhone carregando, sem mexer nele, por pelo menos 30 minutos.
Após esse período, verifique se o iPhone liga sem problemas. Certifique-se também de verificar se o conector de carregamento e o cabo estão em boas condições, sem obstruções ou danos.
Forçar a reinicialização do iPhone
Outra solução a considerar quando o iPhone se recusa a ligar é forçar o reinício. Isso é especialmente útil quando o dispositivo parece estar ligado, mas a tela permanece preta, dando a impressão de que está desligado.
Os passos para forçar o reinício variam dependendo do modelo do iPhone:
- Para iPhone 8 ou posterior, pressione rapidamente o botão de volume para cima, depois o botão de volume para baixo e, em seguida, mantenha pressionado o botão de energia até ver o logotipo da Apple.
- Para iPhone 7 e 7 Plus, mantenha pressionados os botões de volume para baixo e de energia até que o logotipo da Apple apareça.
- Para iPhone 6, 6S ou SE (1ª geração), mantenha pressionados os botões de energia e início simultaneamente.
Superaquecimento do iPhone
Se o seu iPhone estiver superaquecido, essa pode ser a razão pela qual ele desliga completamente e se recusa a ligar posteriormente.
iPhones e outros smartphones funcionam melhor em temperaturas entre 32 e 95 graus Celsius. Temperaturas extremas podem fazer com que o dispositivo desligue para evitar danos graves ou exibir uma tela preta, dando a impressão de que está desligado.
A melhor abordagem quando o iPhone não liga devido ao superaquecimento é simplesmente deixá-lo esfriar antes de tentar ligar novamente o dispositivo. Se isso acontecer com frequência, é aconselhável procurar um serviço de assistência técnica para verificar se há problemas de resfriamento ou outros problemas relacionados ao superaquecimento.
Problemas de Hardware
Se todas as etapas anteriores falharem e o iPhone ainda se recusar a ligar, é hora de considerar problemas de hardware. Isso pode incluir danos físicos causados por quedas, exposição à água ou até mesmo defeitos de fabricação, embora este último seja raro.
Se o seu iPhone sofreu uma queda forte recentemente ou foi exposto à água, é altamente recomendável procurar um técnico qualificado para avaliar os danos e fazer os reparos necessários. Se o dispositivo for novo e nunca tiver ligado mesmo após uma primeira recarga de bateria, pode haver um defeito de fabricação e, nesse caso, entrar em contato com a Apple é a melhor opção.
Atualizar o iOS com o Modo Recuperação
Se o seu iPhone parece ligar, mas fica preso na tela do logotipo da Apple, você pode tentar atualizar o iOS usando o Modo de Recuperação.
Para isso, você precisará de um computador Mac ou Windows com a última versão do iTunes instalada. Siga os seguintes passos:
- Conecte seu iPhone ao computador.
- No macOS Catalina ou posterior, abra o Finder e selecione seu iPhone. Em sistemas mais antigos ou PCs com Windows, abra o iTunes e clique no ícone do iPhone.
- Faça um reinício forçado para colocar o iPhone no Modo de Recuperação, mantendo pressionados os botões até que a tela de recuperação apareça.
- Quando a opção “Atualizar” ou “Restaurar” aparecer no computador, escolha “Atualizar”. Se você receber uma mensagem dizendo que o iPhone não pode ser atualizado, escolha “Restaurar” (saiba que isso apagará todos os dados e configurações do dispositivo).
- O computador fará o download da última atualização de software para o iPhone, o que normalmente leva de 10 a 15 minutos. Quando o processo estiver concluído, o iPhone reiniciará automaticamente.
Atualizar o iOS com o Modo DFU:
Se todas as outras tentativas de reinicialização falharem, você pode tentar uma atualização de firmware do dispositivo (DFU).
Este é um tipo de restauração mais profunda que pode ser realizada no iPhone. Se você não tem experiência nesse tipo de procedimento, procure alguém que saiba o que está fazendo.
Siga estas etapas:
- Conecte seu iPhone a um computador Mac ou Windows com um cabo Lightning certificado.
- Abra o Finder no macOS Catalina ou posterior, ou inicie o iTunes no Windows.
- Para iPhone 8 e modelos posteriores, pressione rapidamente o botão de volume para baixo, em seguida, o de volume para cima e, em seguida, mantenha pressionado o botão de energia até a tela ficar completamente preta.
- Continue segurando o botão de energia e, ao mesmo tempo, mantenha pressionado o botão de volume para baixo por cerca de 5 a 10 segundos, até que o dispositivo iOS seja detectado no iTunes ou Finder.
- Solte o botão de volume para baixo e siga as instruções na tela.
- Depois que o processo for concluído, force a reinicialização do iPhone para sair do modo DFU.
Entrar em Contato com a Apple
Se todas as etapas anteriores falharem em trazer seu iPhone de volta à vida, não resta outra alternativa a não ser entrar em contato com o suporte técnico da Apple.
Os profissionais da Apple estão disponíveis para ajudar a resolver problemas complexos e podem oferecer assistência especializada.
Verifique quais são os números de telefone do suporte técnico disponíveis em todo o mundo no site oficial da Apple. Além disso, há a opção de entrar em contato com o suporte online.