É impressão minha, ou as principais plataformas de streaming decidiram se revoltar contra a Xiaomi? Ou será que é mera coincidência serem serviços de TV majoritariamente norte-americanos com bloqueio de acesso a um smartphone chinês?
Tá, isso é paranoia da minha parte. Não tenho como provar que essa teoria da conspiração possui algum fundo de verdade.
Fato é que…
Usuários do smartphone POCO X6 Pro 5G da Xiaomi enfrentam um problema generalizado que impede o funcionamento adequado de aplicativos de streaming, incluindo Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max, Crunchyroll e Disney Plus.
E antes que o mesmo comece a acontecer por aqui, vou explicar o que está acontecendo e o que você pode fazer para remediar o problema.
O que está acontecendo?
O problema parece ser específico do modelo POCO X6 Pro 5G, não afetando outros dispositivos da linha POCO ou outros smartphones Android de diferentes fabricantes, o que não deixa de ser uma boa notícia para os demais usuários de dispositivos da Xiaomi.
A natureza persistente do erro e sua especificidade para um modelo particular indica possível incompatibilidade entre o hardware ou software específico deste dispositivo e os sistemas de proteção de conteúdo utilizados pelas plataformas de streaming.
O erro se manifesta principalmente através dos códigos 5.10 e 5.13 na aplicação do Netflix, mas está presente em outras plataformas de streaming compatíveis com esse smartphone.
O problema foi relatado inicialmente em um tópico do Reddit há aproximadamente um ano, e continua afetando os usuários mesmo após múltiplas atualizações tanto do sistema operacional quanto dos aplicativos de streaming.
Quando o erro 5.10 aparece, o sistema indica que os dados precisam ser reescritos, mas fechar e reabrir o aplicativo não resolve a situação.
Aparentemente, não há nenhum problema de versão de software das plataformas de streaming. E o fato de mais de um serviço apresentar problemas aumentam as chances da anormalidade acontecer por causa do Android customizado da Xiaomi no telefone.
Qual é a solução para o problema (por enquanto)
A solução temporária encontrada pelos usuários exige o reinício completo do smartphone a cada tentativa de uso dos serviços de streaming.
Em alguns casos, mesmo após reinicializar o dispositivo, é necessário abrir e fechar os aplicativos múltiplas vezes até que voltem a funcionar normalmente, alternando entre diferentes códigos de erro.
Uma solução alternativa foi proposta por um outro usuário do Reddit, que envolve conceder permissão de acesso ao microfone para os aplicativos de streaming através das configurações do sistema.
O processo inclui manter pressionado o ícone do aplicativo, acessar as informações, navegar até as permissões apresentadas em uma lista e ativar especificamente a permissão do microfone.
Os resultados dessa solução alternativa variam entre os usuários, funcionando para alguns enquanto outros continuam enfrentando os mesmos problemas.
A Xiaomi ainda não reconheceu oficialmente o problema ou desenvolveu uma correção definitiva através de atualizações de firmware até o momento em que esse artigo foi produzido.
Também não foram registrados comportamentos similares nos dispositivos que estão nas mãos dos brasileiros, mas sempre existe a possibilidade de alguém ter adquirido o modelo problemático lá fora e ser afetado de alguma maneira.
Por isso, o artigo existe também para ajudar a esse grupo de usuários, mesmo que seja de forma residual.