Finalmente!
A TIM decidiu atualizar de vez o TIM Beta. Ou melhor, apresentar um novo TIM Beta, com uma proposta mais alinhada com o que é oferecido pelas demais operadoras. O plano era alvo de críticas dos usuários por ficar muito para trás em relação aos seus concorrentes, o que estava resultando em uma eventual migração para outras operadoras.
A partir de hoje, 16 de dezembro de 2020, o novo TIM Beta se faz presente para atuais clientes do plano (que não serão migrados automaticamente) e para novos usuários, que podem se tornar elegíveis ao serviço.
Mas… será que o novo TIM Beta vale a pena? O quanto ele melhorou? Será que a TIM aprendeu com os erros?
Vamos tentar responder a essas perguntas neste post.
Mudanças nas franquias
O novo TIM Beta apresenta mudanças importantes no que se refere às franquias disponíveis, e isso pode impactar de forma direta na relação dos usuários com o plano de telefonia e internet.
Foram extintos os planos de recarga diária e semanal, permanecendo apenas o formato mensal de R$ 60. Muito provavelmente porque esse é o mais rentável para a TIM, além de aumentar a fidelidade desse usuário com a operadora e o plano.
Dessa forma, a categoria Basic foi extinta, e todo mundo que entra no TIM Beta já entra como Beta, com a possibilidade de se tornar um usuário Lab e a nova categoria criada nessa proposta, a Lab+. Isso é possível se o usuário cumprir com os desafios de gamificação e redes sociais que sempre fizeram parte do TIM Beta.
Outras novidades do novo TIM Beta são a franquia de dados dedicados para aplicativos como Instagram, TikTok, Netflix e YouTube (dependendo da categoria que o usuário está) e o bônus da madrugada, que é generoso.
Com certeza a TIM entende que boa parte dos usuários do TIM Beta utilizam o plano de internet com maior intensidade durante a madrugada, e isso explica essa oferta que também se tornou comum em outras operadoras.
E o TIM Beta finalmente chegou ao ano de 2020, e agora conta com chamadas ilimitadas para qualquer operadora. Não que as pessoas vão voltar a ligar mais pela linha tradicional, mas limitar as chamadas não era algo tão atraente assim. As operadoras não ganham dinheiro com chamadas telefônicas nos dias de hoje, e isso é fato consumado.
Os valores das categorias do novo TIM Beta
Categoria | Franquia de internet | Franquia de apps | Bônus da madrugada |
Beta | 10 GB | 4 GB | 30 GB |
Lab | 20 GB | 6 GB | 60 GB |
Lab+ | 20 GB | 8 GB | Ilimitado |
Os benefícios do novo TIM Beta
O novo TIM Beta mantém o uso do WhatsApp sem desconto da franquia, e continua a oferecer alguns aplicativos de conteúdo como Babbel, Skeelo e TIM Banca Virtual. Por outro lado, o TIM Music by Deezer ficou de fora.
A TIM afirma que está procurando uma maneira para reintegrá-lo ao plano Beta, mas enquanto isso não acontece, apenas os usuários do TIM Black vão receber o benefício de contar com o serviço de streaming de música integrados na franquia.
O bônus de 4 GB de internet para os clientes do C6 Bank continua.
As mudanças para ser (ou permanecer) Beta
Aqui estão as principais mudanças do novo TIM Beta.
A TIM não revela detalhes específicos sobre a gamificação do plano, mas confirma que o ciclo de três meses está mantido, e que passa a valer a partir da adesão do plano, sem fazer o usuário esperar uma nova rodada em coletivo.
Cada categoria terá desafios específicos, e sempre estarão relacionados com interações com redes sociais e ações de mídia da TIM. As recargas precisam ser feitas em dia para não perder o status dos planos Lab e Lab+. Quem não fizer a recarga em três meses consecutivos vai receber um downgrade automático para o TIM Pré Top.
Os clientes atuais do TIM Beta não terão migração automática para o novo TIM Beta, e terão que atualizar o aplicativo disponível na App Store e Google Play a partir de hoje, 16 de dezembro. Caso contrário, ficará no plano antigo, sem todos os benefícios apresentados e sem a chance de migração para o Beta Lab.
O que não mudou é a forma de se tornar um TIM Beta: você precisa receber um convite de um usuário Lab ou Lab+, um convite da própria TIM (algo que eventualmente acontece) ou cumprir o desafio de adesão da operadora, onde você deve adquirir uma linha TIM Pré Top, se cadastrar no aplicativo do TIM Beta e efetuar recargas de R$ 30 ou mais durante quatro meses.
E a reação dos usuários?
inacreditável! c/ o anúncio do fim do Nova Infinity, a TIM estava oferecendo esse Beta Basic , c/ taxa d migração no valor de $30 , p/ todo mundo q ligava na central perguntando o/ outro plano diario. Isso agora, em Nov/Dez. estavam oferecendo um plano que sabiam, seria extinto.
— PerguntarNaoOfende (@measkmeaskme3) December 15, 2020
Toda mudança resulta em polêmica e discussão, mesmo que seja em porções mínimas. E o TIM Beta não iria escapar do julgamento dos seus usuários.
Algumas pessoas reclamam (e muito) da saída do Deezer do plano e da mudança para recargas mensais obrigatórias. Pelo visto, a flexibilidade oferecida pelos planos diários e semanais eram pontos muito apreciados pelos usuários mais jovens que, como todo mundo sabe, não contam com tanta grana assim.
Vale lembrar que o novo TIM Beta foi anunciado depois do leilão da Oi, ou seja, aproveitou o momento onde a concorrência entre as operadoras de telefonia móvel será menor no futuro.
@TIM_AJUDA parabéns. Enterraram o plano do tim beta. Sem deezer e só com o mensal. Indo pro claro flex
— Matheus (@theuxsh) December 15, 2020
Chegou a hora de deixar o TimBeta. Vou ter que migrar minha linha para o Vivo Easy.
— NeübrA ❁ エリック (@ErickNeubra) December 15, 2020
Tim beta agora não têm mais deezer de graça kkkkkkk acabou os únicos assinantes que tinham
— Matheus (@sr_laricado) December 15, 2020
e a tim acabou de matar o tim beta
— jeff (@JeffersonFroes) December 15, 2020
Novo TIM Beta: vale a pena?
Tudo vai depender do seu perfil de uso.
Compreendo que a maioria dos usuários do TIM Beta é composta pelos usuários mais jovens, que não contam com tanta grana no bolso, e buscavam nesse plano uma melhor relação custo-benefício. E entendo que o plano tem que ser pensado muito mais nesse público do que para mim, que ainda tem condições de pagar a mais por planos mais completos.
Dito isso, retirar os planos de recarga diário e semanal é um erro quase grosseiro. Era a única forma para muitos desses usuários manter os seus planos ativos. De quebra, remover o Deezer de uma geração que consome música o tempo todo é mais um tiro no pé da TIM.
Aliás, eu venho afirmando a algum tempo que o sonho da TIM é acabar com os planos pré-pago, deixando os seus clientes apenas com as opções de pós-pago e controle. Não será novidade se acontecer um êxodo de usuários do TIM Beta e, com isso, o plano chegar ao fim de vez.
Para mim, o novo TIM Beta também apresenta melhoras interessantes, como a franquia de internet durante a madrugada e chamadas ilimitadas. Mas até eu reconheço que só os usuários mais velhos realizam ligações telefônicas pela linha móvel todos os dias (eu sou um deles), pois a imensa maioria usa outras formas de comunicação.
A TIM precisa rever a sua relação com o TIM Beta para que o plano converse melhor com o seu público alvo. Caso contrário, teremos um esvaziamento completo do serviço. As alternativas com outras operadoras são tão ou mais atraentes que essa, oferecendo uma flexibilidade nos planos e formas de pagamento que o novo plano perdeu.
A não ser que a TIM queira o fim do TIM Beta e a gente não sabe. Ou finge não saber, pois a operadora deu sinais claros desse desejo.
Via Minha Operadora, Tecnoblog, TIM Beta