Parece que o Mercado Livre sentiu. Ou se deu conta de que a esmagadora maioria de clientes e produtores de conteúdo simplesmente massacraram o aumento de preços do plano Meli+ para R$ 27,99 por mês.
Ainda é um preço exagerado para assistir ao Disney+ com anúncios e sem todos os conteúdos da ESPN. E para piorar, o aumento basicamente decretava o fim do Meli+ para vários dos seus benefícios mais básicos, como o frete grátis nos produtos, maior período de parcelamento nas compras e cashback em compras.
Diante de tudo isso, o Mercado Livre decidiu criar um novo plano básico, o Meli+ Essencial. E acabou rebatizando o plano mais caro para Meli+ Total.
Será que isso é o suficiente?
Por que o Mercado Livre “voltou atrás”?
O plano que recebeu nada menos que 56% de reajuste (já que saltou de R$ 17,99 para R$ 27,99 mensais) agora se chama Meli+ Total.
A decisão do Mercado Livre não foi ruim apenas para quem assinava o Disney+. Foi péssima para quem queria o serviço para os benefícios atrelados às compras dentro do site.
Cheguei a afirmar, com todas as letras, que o Meli+ por esse preço não valia a pena nem mesmo para obter o frete grátis ou descontos em compras.
E parece que alguém no Mercado Livre ouviu a minha bronca (e a de muitas outras pessoas), e diante de todo o falatório, temos agora um plano de entrada: o Meli+ Essencial.
Por R$ 9,90 mensais, o plano Essencial é focado nos benefícios voltados para compras na plataforma, recuperando o valor agregado para quem só queria adquirir produtos na plataforma.
Muitos já haviam desistido do Disney+ com anúncios antes mesmo do reajuste de mensalidade do (agora) Meli+ Total, e não podemos julgar essas pessoas.
Essa continua a ser uma das decisões mais controversas (para dizer o mínimo) que o Mercado Livre tomou em relação aos seu plano de benefícios.
Porém, muitas dessas pessoas ainda se interessavam pelos serviços de frete grátis, parcelamentos flexíveis e descontos nas compras dentro do Mercado Livre.
Logo, se o Meli+ Essencial não existisse, era certo que o Mercado Livre perderia um público enorme para a Amazon, que tem um plano Prime robusto e competitivo.
Agora, com R$ 9,90 por mês, o Mercado Livre volta a competir em pé de igualdade com a sua principal concorrente, pelo menos no que se refere aos benefícios logísticos nas compras.
Mas ainda perde por basicamente trocar o Disney+ pelo Mercado Play como “plataforma de streaming” do plano básico.
E… mesmo assim: você não precisa pagar um centavo sequer para assistir aos conteúdos do Mercado Play. Basta ter uma conta no Mercado Livre.
Como são os dois novos planos do Meil+?
Vamos agora falar dos novos planos de benefícios do Meli+.
Como já foi dito neste artigo, o novo Meli+ Essencial foi pensado nos clientes que priorizam suas compras no Mercado Livre.
O novo plano oferece frete grátis em milhões de produtos para compras acima de R$ 29, cashback de até 5,6% em compras pagas com o cartão do Mercado Pago, e a possibilidade de parcelar compras em até três vezes sem juros.
Já o novo plano Meli+ Total (que também é encarado como plano premium do Mercado Livre) inclui todos os benefícios do Meli+ Essencial, além do acesso gratuito ao Disney+ Básico com Anúncios, ao Deezer gratuito por 12 meses, e oferece 30% de desconto na mensalidade dos streamings Paramount+ e Max.
Ou seja, temos uma segmentação que é minimamente compreensível aqui:
- Meli+ Essencial: para os clientes que vão priorizar os benefícios que vão impactar nas compras dentro do Mercado Livre.
- Meli+ Total: par os clientes que vão priorizar o entretenimento por streaming nas plataformas mencionadas, além de obter as vantagens nas compras dentro do site.
Para quem se acostumou mal em ter o Combo Plus (Disney+ com Star+) sem qualquer tipo de restrição por apenas R$ 9,90 mensais, fica bem difícil aceitar o novo cenário.
Claramente o Mercado Livre foi impactado ou influenciado pelo valor agregado pelas plataformas de streaming, e agora a conta precisa fechar para todos os envolvidos.
Foi a melhor resposta?
Bom… não, mas ao menos foi uma resposta.
Oferecer produtos segmentados e voltados para objetivos diferentes pode fazer com que o Mercado Livre não perca tanto para a concorrência no seu ativo principal, que é as compras dentro do site.
O próprio Mercado Livre já deve ter entendido a essa altura do campeonato que perdeu os clientes que estavam no Meli+ por causa do Disney+.
Ou seja, é melhor fazer alguma coisa para tentar recuperar parte dos clientes que perdeu e seguir em frente. E apostar que o tempo pode fazer com que outra parte dessa galera volte aos poucos.
Se vai dar certo, eu não sei. Se é a melhor solução, não faço ideia.
Mas era o que tinha a ser feito, diante de todo o desastre causado pelo reajuste de preços do antigo Meli+.
Até posso considerar a volta para o Meli+ Essencial, pois ainda compro muitas coisas no Mercado Livre. E, neste caso, uma compra basta para pagar o investimento no plano.
Mas… não sei… vamos ver se o tempo vai acalmar a dor no meu coração por não ter mais o Disney+ completo por um preço incrível.
Para mais informações, acesse: Assinatura do Meli+ (mercadolivre.com.br)