Se você já passou pelo frustrante dilema de não conseguir assistir a vídeos no TikTok por conta do temido aviso de falta de conexão à Internet, saiba que não está sozinho.
Muitos usuários ao redor do mundo são obrigados a encarar esse mesmo tipo de problema todos os dias, e a culpa não necessariamente é sua ou do próprio TikTok. Uma série de variáveis podem determinar a raiz do problema, e é preciso detectar qual é a origem da falha.
Mas estamos aqui para ajudar a resolver esse problema. A partir de agora, mostramos os principais motivos para essa falha no TikTok, e as possíveis soluções.
Verifique sua conexão à internet
Antes de qualquer coisa, é essencial garantir que sua conexão com a internet está em pleno funcionamento.
Pegue seu smartphone e tente abrir uma página da web qualquer no navegador. Se a página não carregar, pode ser um sinal de problemas com o serviço de internet. Verifique se o seu Wi-Fi ou dados móveis estão operando corretamente, e tente novamente.
Será que o TikTok está com problemas técnicos?
Às vezes, a culpa não é sua nem da sua conexão, mas sim dos servidores do TikTok. A plataforma pode estar enfrentando dificuldades técnicas que impedem o carregamento de conteúdo.
Para verificar isso, acesse sites como o Downdetector e busque informações sobre o status da plataforma social.
Feche o TikTok e abra novamente
Se a conexão não for o problema e os servidores estiverem operando normalmente, o próprio aplicativo do TikTok pode estar enfrentando dificuldades em carregar os vídeos.
Aqui, a solução é simples: feche completamente o aplicativo e, em seguida, abra-o novamente. Esse passo pode muitas vezes corrigir problemas temporários e permitir que você continue consumindo os conteúdos na plataforma.
Reinicie o seu smartphone
Nem sempre os problemas de conexão são causados por uma dificuldade na rede. Às vezes, um simples reinício do seu dispositivo pode resolver erros que afetam o funcionamento do aplicativo.
Portanto, não hesite em reiniciar seu smartphone e, depois disso, abrir novamente o app do TikTok para verificar se o problema persiste.
Limpe a memória cache do TikTok
O TikTok utiliza memória cache para otimizar a experiência do usuário, armazenando arquivos temporários no seu dispositivo. Embora isso melhore a velocidade de carregamento, os arquivos em cache podem se corromper e causar problemas de conexão.
Para resolver isso, acesse as configurações do aplicativo e procure a opção “Ajustes e Privacidade”. Depois, selecione “Liberar Espaço” e toque em “Apagar” na opção “Cache”. Isso pode resolver o problema de conexão.
Mantenha o aplicativo atualizado
Manter o app do TikTok sempre atualizado é fundamental para um desempenho ideal. Versões antigas podem causar problemas de conectividade e outros obstáculos, prejudicando sua experiência na plataforma.
Acesse a loja de aplicativos correspondente ao seu sistema operacional (Play Store no Android, App Store no iOS/iPhone) e confirme se o app do TikTok instalado no seu smartphone está atualizado. Se não estiver, faça o update do software.
Use uma VPN
Caso nenhuma das soluções anteriores funcione, é possível que restrições na sua localização ou endereço IP estejam causando o problema.
Nesse caso, uma VPN (Rede Virtual Privada) pode ser a resposta. Ela permite que você simule uma localização diferente, potencialmente contornando as restrições e restaurando a conexão à Internet no TikTok.
Desinstale e reinstale o app do TikTok
Quando todas as outras opções mencionadas neste artigo não resolvem o problema, ainda há um truque na manga: desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Isso eliminará possíveis arquivos corrompidos e substituirá o aplicativo por uma versão funcional. Lembre-se de que essa é uma solução mais drástica, portanto, só a utilize quando necessário.