O Facebook é uma bagunça nos cuidados de segurança dos dados, mas também na funcionalidade da plataforma em si. Tem muita gente por aí consultando coisas como ‘não posso entrar no Facebook’, ‘não posso abrir o Facebook no meu smartphone’ ou ‘não posso iniciar o Facebook normalmente’, e nesse post vamos tentar dar a solução para todos esses problemas.
Verifique se o Facebook não está fora do ar ou não funcionando
Antes de qualquer coisa, verifique o status dos servidores do Facebook nas diferentes partes do mundo. Se o serviço está fora do ar, só resta esperar ele voltar.
Mude a senha do Facebook se você não consegue entrar nele
Se o Facebook está online e você não consegue acessar a sua conta, você pode ser vítima de um possível roubo de senha. Para recuperar a sua senha, acesse o Facebook através desse link e anote o e-mail que utilizamos para entrar na plataforma no quadro correspondente.
Então, escolha o método de recuperação de senha (via SMS ou e-mail) e siga os passos que o site indica para recuperar a senha. Algo muito importante aqui é escolher uma senha completa (com caracteres alfanuméricos, maiúsculas e minúsculas, signos de pontuação…) para evitar ser hackeado novamente.
Se você não consegue iniciar sessão com o seu e-mail
Você pode não conseguir recuperar a sua senha do Facebook por e-mail. Nesse caso, você pode recorrer a diferentes métodos para recuperar a conta.
Recuperar a conta com o número do smartphone ou o seu nome: Acesse o Facebook nesse link e digite os seus dados pessoais correspondentes. O Facebook vai recomendar realizar o processo a partir de um dispositivo onde iniciamos a sessão antes, já que o sistema vai identificar este como um dispositivo de confiança.
Recuperar a conta com um contato de confiança: esse é o último método que você pode usar para recuperar a sua conta. Fazendo uso do mesmo link do método anterior, confirme que você não tem acesso à conta por e-mail. A seguir, vai aparecer uma lista com nossos contatos de confiança. Digite o nome de vários deles para que todos verifiquem que você é mesmo o proprietário da conta. Se você não configurou esses contatos de confiança antes, não dá para recuperar a sua conta por esse método.
Verifique se a sua conta do Facebook não está suspensa
Existe a chance do Facebook suspender a sua conta por atividades não permitidas na plataforma. Sua conta pode ser suspensa pelos seguintes motivos:
– Publicar conteúdos que não cumprem com os termos de uso do Facebook
– Usar um nome falso ou não verificável
– Usar a identidade de outra pessoa através de dados pessoais e fotografias
– Reiterar condutas não permitidas no Facebook que violam as normas comunitárias da plataforma
– Contactar com outras pessoas dentro do Facebook com fins de assédio, publicidade, promoção ou outro tipo de condutas não permitidas
Para recuperar a conta e iniciar sessão normalmente, é preciso completar esse formulário com os seus dados pessoais e a foto do seu documento de identidade.