Quem usa o aplicativo da Netflix regularmente a partir do smartphone Android, pode eventualmente se deparar com o problema da tela preta em algum momento.
É uma falha aleatória, que pode aparecer repentinamente e sem qualquer tipo de indício prévio. Os motivos para o problema aparecer podem variar, indo de uma indisponibilidade momentânea da conexão de internet ou um bug no próprio aplicativo instalado no smartphone.
Neste artigo, vamos abordar todas as soluções possíveis para resolver esse problema. Alguns métodos são mais simples, enquanto outros exigem um pouco mais de esforço de sua parte.
Resolvendo a tela preta da Netflix no Android.
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o aplicativo.
Em muitos casos, uma simples reinicialização do aplicativo Netflix resolverá o problema. Feche completamente o aplicativo (se possível, use o multitarefa do Android para fechar o app por completo) e execute o software novamente após cerca de 10 segundos.
Outra maneira de tentar fazer com que o app da Netflix volte a funcionar normalmente é reiniciar o dispositivo por completo, seja um telefone ou um tablet.
Se você puder utilizar o botão de liga / desliga em vez de reiniciar, pode ser mais eficaz em alguns casos, pois dessa forma você vai encerrar todos os aplicativos, incluindo aquele que está entrando em conflito com o app da Netflix de alguma forma.
Vale a pena também verificar como está a sua conexão de internet, que precisa estar estável e rápida. Problemas neste aspecto também podem causar a tela preta no aplicativo da Netflix.
Sempre tenha o aplicativo da Netflix atualizado no dispositivo. A falha da tela preta pode acontecer por conta de uma versão do app com bug, e um update certamente vai corrigir a anormalidade.
Após a atualização (e mesmo sem ela, pois pode ajudar de alguma forma), entre nas Configurações do seu smartphone, acesse o item Aplicativos, encontre o app da Netflix e limpe o cache e os dados armazenados sobre o software.
Esse procedimento vai excluir todos os arquivos temporários do aplicativo, incluindo aqueles que podem estar causando o problema.
A medida mais radical
Se todas as alternativas anteriores falharem, você pode ser obrigado a desinstalar por completo o app da Netflix do seu smartphone, e instalar o software do zero.
Recomendo esse procedimento em caso de um erro específico da versão que você instalou no smartphone, e neste caso, a atualização pura e simples pode não resolver.
E se mesmo assim você não se livrar do problema da tela preta no app da Netflix, o que resta é procurar o suporte da plataforma de streaming para uma ajuda especializada.
Leve em consideração que a falha pode eventualmente estar associada à versão do Android que está instalada no seu smartphone, ou até mesmo a ROM customizada do fabricante do seu dispositivo.
Dependendo do grau de complexidade do problema ou da profundidade do conflito entre as partes, resolver o problema da tela preta do aplicativo da Netflix no Android pode envolver uma boa dose de paciência de sua parte.
Afinal de contas, estamos falando do Android, com vários fabricantes envolvidos no processo. Diferente do iOS, que só a Apple controla tudo com mãos de ferro.