A última atualização da política de uso do Instagram endureceu as suas exigências de uso. As regras mais rígidas são visam reduzir a incitação do ódio a determinados coletivos e, com isso, milhares de contas na plataforma foram bloqueadas de forma temporária ou definitiva.
Porém, algumas contas foram vetadas sem um motivo aparente. Então, vamos ver algumas das razões do veto da plataforma, e como você pode recuperar uma conta bloqueada no Instagram em 2020.
Por que a minha conta no Instagram foi bloqueada?
Os motivos são vários, e nem sempre são por atitudes que incitam o ódio. A página de Ajuda do Instagram informa dezenas de normas de conduta, e de forma resumida, temos quatro padrões diferentes para o bloqueio:
1) Seguimentos de contas em massa e atividades exageradamente altas: quando seguimos várias contas em um curto espaço de tempo ou interagimos demais com outros perfis, com comentários e likes. Muitas publicações em um curto espaço de tempo também resultam em bloqueio.
2) Publicações com direitos autorais ou que violam as políticas do Instagram: qualquer conteúdo que viole as normas comunitárias do Instagram podem resultar em suspensão da conta, incluindo conteúdos protegidos por direitos autorais, pornografia infantil, violência, incitação ao ódio, entre outros.
3) Denúncias de outros usuários da plataforma: se muita gente denuncia o seu conteúdo, a sua conta pode ser automaticamente bloqueada ou removida, após uma análise do seu conteúdo. Pode ser pelo conteúdo inapropriado, comentários racistas ou xenofóbicos, assédio seletivo a um grupo discriminado e vários outros tipos de infrações.
4) Atividade e início de sessão suspeitas: por segurança, o Instagram suspende temporariamente o acesso se você acessa a conta de vários dispositivos ao mesmo tempo, ou se o IP de acesso vem de uma zona distante da que normalmente você se conecta (exemplo: você mora no Brasil, mas a conta é acessada por um IP na Nigéria).
Como posso recuperar a minha conta bloqueada no Instagram
Sendo bem direto: se você violou algumas das normas da comunidade do Instagram, você não vai conseguir recuperar a sua conta. O mais provável é receber uma suspensão temporária ou definitiva. Mas ainda é possível fazer alguma coisa se você não concorda com o bloqueio aplicado.
Para tentar recuperar o acesso à sua conta, você precisa primeiro entrar em contato com o Instagram, através do formulário disponível nesse link.
No formulário, preencha todos os dados necessários para comprovar a sua identidade na rede social. Se você tem uma empresa ou é um autônomo, precisa oferecer a informação fiscal pertinente.
Após enviar o formulário devidamente preenchido, o Instagram vai gerar um código de verificação, que será enviado por e-mail. Este código deve ser inserido no quadro que aparece depois do formulário de ajuda. Normalmente é solicitado o registro de uma selfie para comprovar que você é o proprietário único daquela conta, e na foto a sua cara deve aparecer de forma clara e com traços faciais reconhecíveis.
Como recuperar as funções da sua conta no Instagram?
O Instagram também pode penalizar os usuários limitando algumas funções da conta. Esta limitação se aplica tanto aos likes como aos comentários, ou também não permite que você siga outras contas. Esse bloqueio normalmente dura entre 3 e 7 dias.
Normalmente você fica sabendo do bloqueio com uma mensagem informando sobre o mesmo quando você tenta interagir com outros usuários ou realiza alguma das ações mencionadas.
A mensagem é mais ou menos assim:
“Esta ação foi bloqueada. Tente de novo mais tarde. Restringimos certos conteúdos e certas ações para proteger nossa comunidade. Deixe-nos saber se você acha que nós cometemos algum erro.”
Se você acha que a limitação imposta é injusta, pode reclamar para o Instagram na opção “informar um problema”, que está disponível junto com o quadro da mensagem. Você também pode reclamar através do seu perfil, em Configurações > Ajuda.
Dentro dessa opção, clique em Informar um problema ou em Enviar comentários. As duas opções pedem que você indique o motivo da consulta e os seus argumentos para que a sua conta deve ser desbloqueada. A resposta normalmente chega em menos de uma semana, dependendo da saturação do serviço (nesse momento, pode demorar mais tempo).