O recente bug que afetou os dispositivos Chromecast de segunda geração e Chromecast Audio (na grande maioria dos casos) causou uma interrupção significativa na funcionalidade desses aparelhos, gerando frustração entre os usuários que dependem desta tecnologia para suas atividades cotidianas de streaming.
O problema, que surgiu há alguns dias, tornou completamente inutilizáveis versões mais antigas dos dispositivos, fazendo com que qualquer tentativa de uso resultasse em falhas imediatas e deixando os consumidores sem acesso às suas funcionalidades habituais.
Em resposta, o Google desenvolveu e lançou uma atualização de firmware específica, projetada para solucionar definitivamente o problema e restaurar a funcionalidade dos dispositivos afetados. E neste artigo, você fica sabendo como deve proceder para instalar essa atualização.
O Google reconhece o problema
O Google reconheceu o erro ao lançar uma correção via atualização de firmware dos dispositivos afetados, o que explica (em partes) o tempo adicional para entregar uma solução.
Como não estamos falando de dispositivos que contam com a mesma arquitetura de hardware, cada modelo precisa de um firmware específico para funcionar, o que torna o desenvolvimento de uma solução algo um pouco mais complexo.
Ou seja, não foi o caso de simplesmente atualizar o sistema operacional para que todos os dispositivos Chromecast voltassem a funcionar. Mesmo porque o Google TV está presente em dispositivos de terceiros que, em teoria, seguem funcionando normalmente.
A empresa priorizou a distribuição automática do patch, que começou a ser liberada globalmente. A medida visa restaurar o acesso sem exigir intervenção complexa dos usuários, especialmente aqueles com menos familiaridade técnica.
A atualização é compatível apenas e exclusivamente com os modelos afetados (na sua maioria, modelos de segunda geração e Chromecast Audio), excluindo as versões mais recentes.
Como receber a atualização do firmware
A solução implementada pelo Google opera de forma automática, exigindo apenas que os dispositivos Chromecast afetados estejam conectados à rede Wi-Fi doméstica e à fonte de energia.
Mesmo que o Chromecast pareça inoperante, ele mantém uma conexão em segundo plano para baixar atualizações. Recomenda-se deixá-lo plugado e verificar após algumas horas, já que a distribuição do patch é gradual e escalonada, o que indica que pode demorar algum tempo para chegar até o Brasil.
Evite desconectar o dispositivo ou reiniciá-lo manualmente, pois isso pode interromper o processo de recuperação, que foi pensado para ser o mais simples possível, eliminando a necessidade de intervenção técnica por parte dos usuários.
Um aspecto fundamental que o Google destaca para uma plena recuperação do funcionamento é que, mesmo durante o período em que os dispositivos Chromecast não funcionavam adequadamente para transmissão de conteúdo, eles mantiveram sua conexão com a rede Wi-Fi, permitindo assim que recebam a atualização corretiva sem qualquer ação adicional por parte do usuário.
Um alerta importante transmitido pelo Google é a recomendação explícita contra a redefinição dos dispositivos Chromecast afetados pelo bug. Esta ação, que poderia parecer intuitiva para muitos usuários diante de um aparelho com mau funcionamento, na verdade agrava o problema, pois cria uma complicação adicional relacionada à reconexão e reconfiguração do dispositivo.
Segundo o comunicado do Google, este aspecto específico do problema—a dificuldade de reconfiguração após uma redefinição—ainda não foi solucionado pela atualização atual, indicando que o Google ainda está trabalhando para resolver completamente todas as ramificações do bug original.
Palavras do Google (no fórum oficial do Google Nest Community):
“Nossa equipe está trabalhando diligentemente para restaurar a funcionalidade completa o mais rápido possível”
Em termos práticos: se o dispositivo for resetado, ele perderá a conexão salva com o Wi-Fi e não poderá baixar a atualização necessária, já que a tela de configuração inicial também está comprometida pelo bug. Nesse caso, o usuário ficará sem opções até que o Google lance uma solução adicional.
E se isso não der certo?
Para os usuários que seguiram as orientações e não realizaram a redefinição de seus dispositivos Chromecast, a perspectiva é positiva. Neste cenário, o dispositivo deve recuperar sua funcionalidade completa em questão de horas, com a atualização sendo automaticamente aplicada sem necessidade de intervenção manual.
Se o Chromecast não foi resetado, a expectativa é que ele volte a funcionar em até 24 horas após a chegada da atualização.
Caso o problema persista, é recomendável verificar a conexão elétrica e de rede, além de contatar o suporte do Google para orientações específicas.
Ter uma boa dose de paciência é essencial, já que o processo depende do cronograma de distribuição da empresa.