Alguns usuários podem desejar encerrar suas contas na Amazon pelos mais diversos motivos: não usam mais a plataforma, estão preocupados com a privacidade e seus dados compartilhados, optam por outros e-commerces ou estão gastando demais.
Ou seja, encerrar a conta na Amazon pode ser algo mais frequente e plausível do que se imagina, mas não é tão simples quanto parece, principalmente levando em consideração que a maioria das pessoas conta hoje com um smartphone como o dispositivo principal do dia a dia.
O procedimento para fechar a conta da Amazon via smartphone é complicado, exigindo que o usuário navegue por diferentes menus até encontrar a opção desejada.
E neste artigo, estamos aqui para ajudar aos mais leigos ou perdidos, simplificando o procedimento de encerramento da conta na gigante varejista via celular.
Como encerrar a conta na Amazon pelo smartphone
O primeiro passo é abrir o aplicativo da Amazon no celular e garantir que o login na conta que se deseja excluir está ativo.
Ao clicar no ícone de perfil na parte inferior da tela, o usuário precisa localizar a opção ‘Minha Conta’ no menu para continuar o processo.
No fim da lista de opções em ‘Minha Conta’, encontre a opção ‘Fechar sua conta da Amazon’, ou algo equivalente.
A Amazon então exibe uma nova página, com uma lista de todos os serviços e produtos que serão perdidos com o encerramento.
É a maneira que a gigante varejista encontrou para tentar convencer você a desistir ou mudar de ideia sobre a decisão tomada.
Agora, você deve selecionar um motivo para o fechamento da conta. Você precisa justificar ad decisão, e aqui vale qualquer motivo (não precisa ser necessariamente a verdade).
Depois de indicar o motivo para o cancelamento da conta, confirme a decisão.
O processo é concluído após a confirmação de todas as informações e o toque no botão ‘Fechar conta’.
Passos para a exclusão de conta (via navegador web)
- Acesse a Página de Exclusão:
- Abra o navegador no seu celular e vá para amazon.com.br/privacy/data-deletion.
- Faça login na conta que deseja excluir.
- Inicie o Processo de Exclusão:
- A página mostrará todos os produtos e serviços que serão perdidos ao excluir a conta.
- Role para baixo, escolha um motivo para a exclusão (opcional), marque a caixa de confirmação e clique em “Fechar minha conta”.
- Confirme a Exclusão:
- Você receberá uma confirmação por e-mail ou SMS. Se for por e-mail, abra a mensagem e clique em “Confirmar fechamento da conta”. O link de confirmação tem validade de cinco dias.
O que você perde com o cancelamento?
Encerrar a conta na Amazon implica em perder o acesso a serviços como Amazon Prime, AWS, Kindle e Audible, além de conteúdos digitais adquiridos (como livros, filmes, músicas), avaliações e histórico de compras.
Dispositivos Amazon como Echo e Fire TV deixarão de funcionar corretamente, já que os recursos vinculados à conta, como o assistente Alexa, serão desativados.
O saldo de cartões presente e opções do Amazon Pay também será perdido, impossibilitando a realização de compras futuras ou a reivindicação de garantias.
Na prática, se a sua relação com a Amazon foi de longa duração (cinco anos ou mais), com muitos itens digitais adquiridos, o prejuízo pode ser enorme.
Logo, pense algumas vezes antes de tomar a drástica decisão em encerrar a sua conta na Amazon.
Seja sábio na decisão que você vai tomar, pois uma vez cancelada essa conta, não tem volta: todos os dados são excluídos, e voltar para a Amazon é um “começar do zero”, com uma conta completamente nova.