Da última vez que eu escrevi sobre a Claro aqui no blog, o artigo bombou rapidamente. Também, pudera: eu falei muito bem da operadora ao mesmo tempo em que falei muito mal da TIM, e as duas operadoras deram motivo para isso (a primeira aumentando a internet mas mantendo o preço, e a segunda afirmando que você tem que pagar a mais para ter mais internet).
Bom, agora a notícia é aquela “meia calabresa, meia portuguesa” para os clientes. E, de certo modo, segue a filosofia da TIM: tenha a mais, mas pague a mais por isso. Os clientes dos planos controle e pós-pago da Claro foram notificados que serão migrados para pacotes com mais internet e acesso às redes sociais sem desconto da franquia… por um reajuste gostoso nas mensalidades a partir do dia 6 de janeiro de 2020.
Feliz ano novo, clientes da Claro
Nem tudo é tão ruim quanto pode parecer inicialmente. Alguns clientes dos planos pós-pago da Claro não terão as suas mensalidades alteradas. Já para outros, o reajuste pode variar entre R$ 4.40 e R$ 30, onde a maior diferença de franquia de dados pode ser encontrada no plano Claro Max 7 GB para os clientes do Combo Multi. E o aumento aqui é (quase) inacreditável, pois o novo plano conta agora com incríveis 160 GB de internet.
Até eu quero esse plano!
Os clientes do portfólio antigo da Claro contam agora com acesso às redes sociais e alguns aplicativos sem desconto da franquia. Os escolhidos para a oferta de zero rating são: Instagram, Facebook, WhatsApp, Twitter, Waze e Cabify. Os planos também contam com chamadas nacionais ilimitadas, o Passaporte Américas (ou Passaporte Mundo, dependendo do plano adquirido) e franquia adicional para uso em apps de streaming de vídeo, como Netflix, YouTube e NET Now.
Nada contra os planos ficarem mais caros. Mesmo porque os clientes estão ganhando mais internet por isso. Porém, não detectei a mesma generosidade em planos inferiores para o plano de 7 GB que agora conta com 160 GB.
No final das contas, se é para pagar a mais para ter uma franquia de 160 GB no lugar de 7 GB, até que o aumento não é algo tão ruim assim.
Certo, TIM?
No controle, o reajuste é menor
Plano controle paga menos de aumento (varia entre R$ 1 e R$ 3), mas também só recebe 1 GB a mais de internet, além de WhatsApp, Waze e Cabify ilimitados. Já os planos controle com 5 GB de dados contam com redes sociais sem desconto da franquia (Facebook, Twitter e Instagram).
Os clientes da Claro que serão afetados pelas mudanças vão receber um aviso da operadora alertando sobre a nova situação, e poderão escolher outro plano de sua preferência se a oferta de migração não atender as suas necessidades. Por outro lado, é importante lembrar que, diferente de algumas operadoras concorrentes, a promoção de Natal 2019 da Claro ainda está ativa, e os clientes que decidirem aderir ao novo plano durante o período promocional acabam recebendo o dobro da internet contratada durante 12 meses.