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Claro Flex está até 25% mais caro (isso mesmo… mudou de novo…)

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Isso mesmo. Você não leu errado. O Claro Flex vai receber a sua segunda grande alteração nos planos e seus valores sugeridos em 2024, e a Claro segue firme no seu projeto em ser uma das piores operadoras de telefonia móvel no Brasil.

A operadora decidiu aumentar os preços e modificar as características dos seus planos, que pioraram em sua relação custo-benefício. A primeira alteração nos planos (realizada no começo de 2024) acabou com o “zero rating” (ou o uso das redes sociais sem desconto de franquia), incluindo pacotes de dados para uso exclusivo nas redes sociais.

O novo portfólio inclui pacotes que variam de 10 GB a 30 GB de internet, com franquias extras para uso em redes sociais, como YouTube, Waze, TikTok, Instagram, Facebook e X (antigo Twitter).

 

O que mudou?

Os preços dos novos planos Claro Flex variam de R$ 39,99 a R$ 69,99 mensais, com franquias adicionais de 5 GB para aplicativos selecionados. O acesso ao WhatsApp é ilimitado em todos os pacotes, incluindo chamadas de voz e vídeo (ao menos isso).

Novos planos Claro Flex

1. Plano Claro Flex 10 GB

  • Pacote de Internet: 10 GB
  • Franquia para Apps: 5 GB
  • Preço Mensal: R$ 39,99

2. Plano Claro Flex 15 GB

  • Pacote de Internet: 15 GB
  • Franquia para Apps: 5 GB
  • Preço Mensal: R$ 49,99

3. Plano Claro Flex 20 GB

  • Pacote de Internet: 20 GB
  • Franquia para Apps: 5 GB
  • Preço Mensal: R$ 59,99

4. Plano Claro Flex 30 GB

  • Pacote de Internet: 30 GB
  • Franquia para Apps: 5 GB
  • Preço Mensal: R$ 69,99

Na prática, temos uma nova disposição de planos (10 GB, 15 GB, 20 GB e 30 GB – todos com bônus de 5 GB com franquia exclusiva para redes sociais), mas que ficaram mais caros no custo por GB. Em todos os novos pacotes de voz e dados VOCÊ PAGA A MAIS PARA RECEBER MENOS, mesmo considerando a franquia adicional para os aplicativos.

O maior aumento registrado foi no plano de 15 GB, que passou de R$ 39,99 para R$ 49,99. Neste plano, o reajuste aplicado pela Claro foi de nada menos que 25%.

Lista com reajustes dos preços nos planos Claro Flex

1. Plano de 10 GB

  • Plano antigo: 8 GB + 2 GB para YouTube
  • Valor anterior: R$ 34,99
  • Plano novo: 10 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor atual: R$ 39,99
  • Aumento percentual: 14,29%

2. Plano de 15 GB

  • Plano antigo: 15 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor anterior: R$ 39,99
  • Plano novo: 15 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor atual: R$ 49,99
  • Aumento percentual: 25%

3. Plano de 20 GB

  • Plano antigo: 20 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor anterior: R$ 49,99
  • Plano novo: 20 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor atual: R$ 59,99
  • Aumento percentual: 20%

4. Plano de 30 GB

  • Plano antigo: 30 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor anterior: R$ 59,99
  • Plano novo: 30 GB + 5 GB para aplicativos
  • Valor atual: R$ 69,99
  • Aumento percentual: 16,67%

O mais bizarro de tudo isso é que o Claro Flex ainda entrega uma boa relação custo-benefício, apesar dos aumentos de preços considerados obscenos. Isso mostra o quão ruim são as demais operadoras, que conseguem ser ainda piores nos valores cobrados pelos planos.

 

Bônus e ofertas adicionais

Os clientes que também possuem os serviços de TV por assinatura ou banda larga da Claro e contratam o plano no mesmo CPF recebem um bônus adicional de 5 GB na franquia principal e 5 GB na franquia de apps, válidos por um ano.

É crível pensar que o bônus adicional fatalmente virá pelo serviço de banda larga, já que a TV paga está entrando em extinção. Lembrando sempre que o Claro TV+ App é elegível para receber o pacote adicional de dados.

A partir do plano de 10 GB, o cliente também recebe o acesso ao aplicativo de leitura Skeelo na versão Light, enquanto os pacotes a partir de 15 GB oferecem o Skeelo Padrão. Não sei se esses produtos são tão populares em tempos em que o Kindle da Amazon é o rei da leitura digital, mas… convenhamos: você está recebendo de graça. Logo, não dá para reclamar.

De qualquer forma, não são pacotes melhores do que já eram na relação custo-benefício. Por outro lado, ainda são valores que colocam a Claro em uma boa posição em relação à TIM e Vivo, e podem ser ainda melhores se o assinante já for cliente da operadora.

E mesmo que não seja, ainda são menos caros do que a concorrência.

 

Sempre olhe para os lados

É claro que ter uma segunda mudança no Claro Flex não é algo que agrada, mas ainda me parece ser o “menos pior” diante de tudo o que poderia ser.

De qualquer forma, vale a pena olhar para os lados e verificar se vale a pena permanecer no Claro Flex considerando outros contextos, como (por exemplo) o funcionamento da operadora no local onde você vive.

A pior parte da Claro está no pós-venda da operadora, e em algumas práticas comerciais que são de gosto duvidoso, principalmente quando o cliente está em uma faixa etária mais elevada (a turma dos 60+).

Por fim, é importante lembrar que aqueles clientes que ainda estão ativos em um dos planos anteriores do Claro Flex podem aproveitar desses benefícios por tempo indeterminado, desde que não mudem para um dos novos planos…

…ou até que a Claro altere os planos do cliente à revelia e sem aviso prévio.

Se você receber uma “oferta incrível” da Claro para migrar de plano, desconfie. Ou recuse: é a operadora tentando convencer os clientes a mudar para um plano que é melhor para ela e não para você.


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