Está ficando cada vez mais comum ver a Netflix estreitar as suas parcerias com a Claro, diferentemente do que acontece com outras operadoras de telefonia móvel, internet e TV por assinatura.
O que me leva a concluir que a plataforma líder nos serviços de streaming está sim procurando expandir a sua participação de mercado na operadora com a maior carteira de clientes.
Mas o que chama a atenção é que a sanha da Netflix em se fazer presente no mercado brasileiro é tamanha, que está apelando até mesmo para os planos pré-pago disfarçados de controle da Claro, como é o caso do Claro Flex.
Claro Flex agora tem Netflix
A operadora Claro estabeleceu uma parceria estratégica com a Netflix para integrar o serviço de streaming em seu portfólio de planos Flex, que são aqueles planos pré-pago que conta com a FLEXIBILIDADE (entendeu o nome?) para o pagamento da fatura, com diferentes formas de pagamento (Pix, cartão de crédito, boleto…).
Agora, o Claro Flex conta com um pacote que combina conectividade móvel e entretenimento digital por R$ 74,99 mensais, incluindo 30GB de franquia de internet (com 5GB dedicados exclusivamente para redes sociais) e acesso completo à plataforma Netflix no plano padrão com anúncios.
Levando em consideração que o valor do mesmo plano sem a plataforma de streaming integrada custa R$ 59,90 mensais, é fácil pensar que quem assinar a nova proposta terá um desconto interessante no plano da Netflix.
E, de fato, é isso o que acontece: o mesmo plano Padrão com Anúncios custa R$ 20,90 mensais se adquirido no site da plataforma de streaming. E o desconto acumulado em 12 meses dá quase três mensalidades a menos.
Mas… calma… nem tudo é tão fácil quanto parece, e você sempre precisa ler as letras miúdas nos planos de telefonia móvel, principalmente quando o produto que você quer contratar não possui acesso ilimitado às plataformas.
É mais barato, mas não para ver pelo 5G da Claro
O modelo de cobrança diferenciado estabelece que o tráfego de dados da Netflix não possui consumo ilimitado, sendo inicialmente descontado do bônus de 5GB destinado às redes sociais.
E é aqui que está o principal problema desse novo plano Claro Flex com Netflix.
5 GB de dados não dá nem para você ver o “Guerreiras do K-Pop” inteiro. Menos ainda quando pensamos que essa franquia dedicada é compartilhada com aplicativos como TikTok, Facebook, Instagram, X (antigo Twitter), Waze e YouTube.
Gente… isso aqui não dá para nada para tudo isso.
E quando essa franquia de dados acabar, os 30 GB começam a ser consumidos com todos esses serviços. E eu sei que este é um plano generoso para a maioria dos usuários… que não consomem tantos vídeos e serviços de streaming.
A maioria dos meros mortais pode viver bem com 30 GB de dados. Mas os viciados em séries na Netflix e vídeos no YouTube, nem tanto.
Por isso, pagar menos na Netflix pode significar pagar MUITO A MAIS na conta de telefonia móvel. Mas quero acreditar que nenhum ser humano que vai contratar esse plano depende única e exclusivamente da internet móvel para as suas atividades.
Aliás, só vale MESMO a pena consumir aplicativos de vídeo e streaming no smartphone quando você tem uma conexão Wi-Fi como prioritária.
Depender apenas a internet móvel para essa tarefa é pedir para ir à falência.
O famigerado “bônus para redes sociais e streaming”
A implementação do “bônus para redes sociais” no Claro Flex remonta a março de 2024, substituindo a prática anterior de “zero-rating” que permitia o uso ilimitado desses aplicativos sem desconto da franquia principal.
Muitos até hoje sentem falta dos tempos em que era possível utilizar o quanto quiser as redes sociais e o WhatsApp. Ou talvez não, porque fizeram como eu e não trocaram de plano até hoje.
Há quem diga que a mudança da Claro para pacotes dedicados para plataformas específicas nada mais é do que evolução nas políticas de uso de dados da empresa e adequação às regulamentações do setor de telecomunicações.
Eu discordo. Prefiro pensar que tudo o que a Claro está fazendo é o mesmo que as demais operadoras fazem: degradar o produto para poder cobrar o maior valor possível do consumidor.
Por outro lado, entendo que os novos planos do Claro Flex estão se tornando cada vez mais interessantes para o meu perfil de uso, e a relação custo-benefício do meu plano (que ainda tem “zero-rating” está perdendo efeito.
Mas prometi para mim mesmo que vou permanecer no atual plano Flex o máximo de tempo possível.
O pacote complementar da Claro inclui benefícios adicionais como assinatura do aplicativo de leitura digital Skeelo (sério… quem usa isso?), WhatsApp ilimitado (condicionado à disponibilidade de franquia de dados), ligações ilimitadas para qualquer operadora nacional e envio gratuito de mensagens SMS para números da própria Claro.
Nada de muito diferente do que já estava disponível para os usuários do Flex e, em alguns casos, com pacotes de dados bem mais generosos.
O que quebra as pernas mesmo é essa franquia de 5 GB para redes sociais e plataformas de vídeos. Convenhamos: é uma miséria, só para que acabe logo e comece a consumir dados da franquia principal.
Claro Flex possui pacotes diversificados
A diversificação do portfólio Flex inclui ainda uma opção específica para gamers do Free Fire, comercializada por R$ 69,99 mensais, oferecendo 40GB de franquia total com 5GB reservados exclusivamente para o jogo e outras redes sociais, atendendo ao crescente mercado de jogos móveis no Brasil.
Sim… esse é um pacote que até demonstra boa vontade… mas continua a ser mal intencionado com esses 5 GB dedicados.
Mas insisto que aqueles que realmente querem ter esse pacote devem ter em casa uma boa conexão de internet Wi-Fi, só para garantir que não vai ficar offline no final do mês, ou se ver obrigado a contratar pacotes adicionais.
O processo de migração para clientes existentes possui simplicidade operacional através do aplicativo móvel da Claro, onde os usuários podem acessar a aba “Planos” e visualizar a nova opção com Netflix inclusa, facilitando a transição entre diferentes pacotes sem necessidade de atendimento presencial ou telefônico.
De fato, é bem fácil mudar de plano no Claro Flex. Tão fácil que, em alguns casos, você pode ser induzido ao erro, mudando para um plano que, em teoria, entrega uma ótima relação custo-benefício, mas que retira vantagens de consumo de conteúdo e uso livre das redes sociais.
Vale a pena ficar atento a esse aspecto antes de se aventurar na migração de planos dentro do Flex.
Os novos clientes estão enfrentando limitações temporárias na disponibilidade da oferta, não sendo possível contratar o plano com Netflix durante os testes realizados. E isso deve mudar com o passar do tempo.
Se não mudar, encha o saco da Claro, ou apele para o Consumidor.gov.br, reivindicando os seus direitos e colocando pressão na operadora.
Lembrando que a Claro flexibilizou (sic) o Flex, que agora pode receber até quatro linhas com o mesmo CPF, o que deve permitir uma contratação conjugada que facilita a gestão e economia para os usuários que contam com famílias mais numerosas em casa.
Quem sabe pode ser uma boa oportunidade de se livrar dos famigerados planos Família que as operadoras oferecem, cobrando valores elevadíssimos, para dividir pacotes de internet entre os familiares…
…algo que chega a dar briga em algumas famílias.
Tem promoção para o Claro Flex com Netflix?
Tem sim.
A estratégia promocional para novas adesões inclui desconto de R$ 15 na primeira mensalidade através do código “VIRAFLEX”, o que reduz o plano básico de 15GB + 5GB de bônus para redes sociais de R$ 34,99 para R$ 19,99 no primeiro mês.
O cupom de desconto pode ser aplicado aos demais planos disponíveis, o que deve ser encarado como um “placebo” ou aquela oferta inicial do traficante para substâncias ilícitas (e depois disso, o seu dinheiro evapora).
Além disso, a Claro tem um programa de indicação, que oferece 1GB de bônus imediato apenas pelo ato de indicar conhecidos, além de 1GB adicional tanto para o indicador quanto para o indicado a cada nova contratação efetivada, com validade de 30 dias para utilização do benefício.
São pequenos benefícios que sempre acabam agradando aos clientes da operadora.
A parceria entre Claro e Netflix é, na prática, a convergência crescente entre telecomunicações e entretenimento digital no mercado brasileiro, refletindo as demandas dos consumidores por pacotes integrados que combinem conectividade de qualidade com acesso a conteúdo premium.
Também representa uma tentativa de expansão da carteira de clientes das duas empresas, já que o brasileiro médio se acostumou com o sistema de combos para obter descontos em alguns produtos.
Mas acima de tudo, é uma forma de ambas seguirem resistentes na disputa pelos clientes.
A Claro, que não quer perder competitividade para Tim e Vivo. E a Netflix, que quer seguir capitalizando (mesmo que em um valor menor do que cobraria) para seguir com sua vantagem sustentável no Brasil.
Mesmo porque o Prime Video da Amazon possui parcerias similares, e a Globoplay (que é a maior ameaça da Netflix) também possui parceria com a própria Claro, inclusive oferecendo o seu streaming de graça para diferentes categorias de assinantes da operadora.
Não podemos culpá-los por tentar oferecer o serviço para os clientes do Claro Flex, um perfil que tende a ser mais propenso a economizar nos produtos de telefonia e streaming.
Pode valer a pena para você, desde que você se lembre que o seu plano NÃO É ILIMITADO.
Via Minha Operadora