A Claro está em um momento de estabilização após anos de queda no negócio de TV. A empresa prevê que 2026 será o ano da retomada definitiva do crescimento, algo que é crível de se pensar, levando em consideração as estratégias adotadas pela operadora e o ano de mais uma Copa do Mundo.
Rodrigo Marques, CEO de consumo, afirma que o segmento de vídeo já mostra sinais consistentes de recuperação. O Claro TV+ é o principal impulsionador dessa virada, já que se tornou um sucesso comercial da operadora.
Em 2025, a operadora conseguiu interromper a sequência de quedas de receita. Em alguns meses recentes, houve até crescimento nos números, com perspectivas bem interessantes para o ano que vem.
Estratégia de integração
O conteúdo é peça central na estratégia da Claro para atrair e fidelizar clientes, com uma oferta que combina streaming e TV tradicional via IPTV. Marques reforça que a conectividade serve para garantir acesso a entretenimento e informação.
A operadora aposta em um triple play moderno, que integra internet, conteúdo audiovisual e serviços digitais. O objetivo é aumentar o uso dos serviços entre clientes já conectados, além de expandir a base de usuários em outras frentes.
O Claro TV+ está disponível nas cidades com banda larga fixa e em todo o país via rede móvel, inclusive para clientes das operadoras concorrentes. Combos como o Claro Multi oferecem mais valor e elevam a satisfação dos usuários.
O super bundle
O Claro TV+ se diferencia da TV paga tradicional por operar exclusivamente pela internet. Ele reúne canais lineares e plataformas de streaming em um único pacote com preço fixo, integrando uma vasta quantidade de conteúdo por um preço mais acessível.
Entre os parceiros estão Netflix, HBO Max, Amazon Prime, Apple TV+ e Globoplay. Segundo Marques, esse modelo reduz significativamente a taxa de cancelamentos, já que mantém os clientes atrelados aos planos de steraming por mais tempo, em função da assinatura do serviço principal.
A empresa também busca parcerias com setores como games e música. Melhorias na experiência do usuário e na integração de conteúdos estão entre as prioridades, uma vez que entregar um produto de maior qualidade é outro fator para aumentar a permanência de um cliente na operadora.
Defesa da TV tradicional
Apesar de investir no digital, a Claro segue líder na TV paga convencional, apesar de decidir recentemente pela substituição dos equipamentos de TV a cabo tradicional pelo Box Claro TV+. A operadora defende ajustes regulatórios para equilibrar a concorrência com novos formatos.
Para Marques, a abertura da Anatel em discutir a desregulamentação é positiva. Ele ressalta que corrigir as assimetrias regulatórias é fundamental para a sustentabilidade do setor, que conta com regulamentações diferentes para o streaming e a TV paga tradicional.
A aposta no digital não implica abandonar a TV tradicional. A empresa busca que ambas coexistam e se complementem no portfólio de serviços, em uma sinergia que tende a ser mais rentável e lucrativa para a operadora.
Não podemos negar que a estratégia da Claro funcionou. Atendeu aos interesses comerciais e expandiu a carteira de clientes, ao mesmo tempo que entregou para o consumidor um produto mais interessante do que as alternativas da concorrência.
Via Teletime