Você recebe um roteador da sua operadora de internet, e fica com ele anos e anos a fio. E da mesma forma que acontece com computadores, smartphones, tablets e outros dispositivos, esse dispositivo precisa de manutenções e atualizações constantes.
Hoje, o roteador é o ponto central de várias tecnologias domésticas, educacionais e de pequenos negócios. Ter uma preocupação maior com o seu desempenho é a garantia de que tudo vai funcionar como deveria na conectividade local.
Neste artigo, vamos apresentar os cinco motivos mais frequentes para determinar uma queda de qualidade no roteador fornecido pela prestadora de serviços. E você pode usar qualquer um desses argumentos para solicitar a troca de equipamentos na sua casa, e sem custos adicionais.
A obsolescência do roteador
Com o passar do tempo, os roteadores podem se tornar obsoletos, seja por desgaste natural ou por não acompanharem as inovações tecnológicas.
A Organização de Consumidores e Usuários (OCU) recomenda a troca do roteador a cada três anos para garantir que os usuários aproveitem ao máximo a velocidade e os serviços contratados.
Eu sei que isso não é o normal, e que as operadoras só vão trocar o seu equipamento em caso de defeito no equipamento.
Por outro lado, é seu direito ter a melhor experiência de uso na internet de sua casa. E como o roteador é fornecido pela operadora, ela tem a obrigação em oferecer um serviço decente.
Problemas de velocidade
Se os testes de velocidade frequentemente mostram resultados muito inferiores ao contratado, este é um sinal claro de que o roteador está obsoleto ou com problemas técnicos.
É importante relatar essa discrepância de velocidade contratada à operadora, especialmente se novos modelos de roteadores estiverem disponíveis.
Não espere o defeito aparecer, ou não aceite que a operadora só estabeleça a condição de troca em caso de defeitos.
Afirmar que o serviço é entregue é algo bem diferente de oferecer um serviço de qualidade ou com a velocidade contratada.
Quedas e desconexões do WiFi
Quedas frequentes de conexão Wi-Fi podem ser um sinal de que o roteador não está lidando bem com a carga de dispositivos conectados.
Antes de considerar a troca do equipamento, verifique se não há interferências externas ou problemas em dispositivos específicos que possam estar causando as desconexões.
Tente banir todo mundo que está pegando carona no seu roteador ou uma atualização de software de todos os equipamentos envolvidos nessa conexão.
Falta de estabilidade e fluidez na conexão
As pequenas quedas e instabilidades na conexão são problemas relativamente comuns que podem afetar atividades que exigem uma conexão constante, como jogos online e videoconferências.
Se a conexão oscila frequentemente, é recomendável entrar em contato com a operadora para discutir possíveis soluções e melhorias.
É claro que você deve também levar em consideração o fluxo de dados que você consome na sua conexão de internet e, quem sabe, pensar na contratação de um plano de internet mais robusto.
Mas se a sua demanda não é tão elevada e, ainda assim, você está com uma conexão de baixa qualidade, cobre da prestadora de serviços.
A necessidade de recursos modernos
Roteadores mais antigos podem não oferecer recursos modernos que atendam à demanda atual, como suporte a múltiplos dispositivos e tecnologias avançadas como Wi-Fi 6.
Para usuários que desejam aproveitar ao máximo suas novas tecnologias, considere a compra de um roteador neutro com especificações mais avançadas.
Eu mesmo tive que fazer isso para atender a todas as minhas necessidades de conexão de internet. Conto com equipamentos que o roteador da operadora não é compatível nos aspectos tecnológicos.
No lugar de me incomodar em solicitar a troca do roteador, acabei comprando um equipamento dedicado, que pode explorar todo o potencial da rede.
Mas nem todo mundo é obrigado a adotar a mesma solução que eu.
Em todos os cenários, as operadoras precisam entregar o serviço contratado. E o roteador é parte fundamental dessa qualidade que você merece receber na internet de sua casa.