Os usuários do BTV têm enfrentado dificuldades com canais em resolução UHD que não funcionam corretamente. Obviamente, o problema gera uma certa frustração porque a alta definição é um dos principais atrativos do serviço.
Acredito, de verdade, que a grande maioria dos usuários que só desejam consumir os conteúdos do dispositivo não vão se importar com isso. O grande ponto aqui é oferecer pelo menos a resolução Full HD (1080p), que certamente será mais do que suficiente.
Neste artigo, converso um pouco sobre o assunto, apresentando meu ponto de vista e apontando o caminho das pedras para os mais perdidos.
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Canais UHD versus canais Full HD
Os canais com resolução UHD ou 4K estão indisponíveis na atual versão funcional do Vivo TV. E esse é “um preço que se paga” para o uso desse tipo de dispositivo e seus benefícios associados.
Ao menos a plataforma está mais ou menos estável, e é o que realmente importa para os seus usuários. E os canais em Full HD já oferecem uma qualidade de imagem excelente para as TVs modernas.
Sem falar no funcionamento mais estável, exigindo menos dos servidores para que o conteúdo seja distribuído para os usuários.
A diferença de qualidade entre UHD e Full HD é perceptível, mas o Full HD ainda oferece uma experiência muito boa. Os usuários devem ajustar suas expectativas enquanto aguardam a correção dos canais de maior resolução.
Se é que isso vai acontecer um dia.
O BTV reduziu propositalmente a qualidade de alguns canais para Full HD como medida temporária. Isso permite que o serviço continue funcionando de forma estável sem tantas interrupções.
Identificando a versão correta do aplicativo
Para verificar se você tem a versão adequada, acesse o app store do seu dispositivo e procure por Vivo TV. A versão 2.0.72 é a mais recente e a que resolve os problemas de canais que aparecem em tela preta neste momento.
Caso sua versão do aplicativo seja anterior, como a 2.0.68 ou a 2.0.69, será necessário realizar o procedimento de atualização do aplicativo. O procedimento é bem simples: basta desinstalar o app e reinstalar logo em seguida.
Após a reinstalação, o sistema automaticamente baixa a versão mais recente disponível. Você pode confirmar a versão instalada acessando o menu de informações dentro do próprio aplicativo.
Como identificar canais em Full HD
Os canais que estão em Full HD no Vivo TV exibem claramente a resolução 1080p na tela, co uma marcação visível por parte da interface do aplicativo. Isso ajuda o usuário a saber rapidamente quais canais estão com qualidade garantida.
É importante deixar bem claro que todos os canais do BTV foram convertidos para Full HD neste momento. Porém, quem paga por pacotes de TV por assinatura também consomem até hoje canais em 720p (em alguns casos, em 480p), o que dá no mesmo para todo mundo.
Os canais que não exibem essa resolução provavelmente continuarão apresentando problemas. A recomendação é focar nos canais que mostram a resolução 1080p para assistir aos conteúdos sem travamentos.
Sobre a estabilidade do serviço
Quem testou o novo aplicativo afirma que a versão atualizada do Vivo TV está mais estável e com menos travamentos. Os usuários que seguirem o procedimento devem notar uma melhora na experiência de uso.
A dica é útil principalmente para quem estava com muitos canais exibindo tela preta. A solução é temporária enquanto o BTV não resolve definitivamente os problemas dos canais em 4K.
Para quem estava enfrentando esses problemas de estabilidade de imagem no app Vivo TV, o procedimento indicado pode ser uma solução. Ou quem sabe ter um pouco de paciência para esperar que o pessoal da BTV contorne mais essa dificuldade pode ser uma alternativa mais interessante.
Se bem que… os mais impacientes vão querer ver o conteúdo agora…