Parece que a TIM decidiu ouvir os pedidos, apelos e, principalmente, as inúmeras reclamações dos usuários do TIM Beta, e anunciou novidades para o plano pré-pago que entram em vigor em 2020. Ou olhou para o feedback negativo ou para o número de clientes que abandonaram o serviço e migraram para operadoras concorrentes (com ofertas mais vantajosas) e decidiu fazer alguma coisa.
Pode ser tarde demais para um serviço que começou muito atraente para os usuários (especialmente aqueles que ficam conectados o tempo todo), mas que perdeu a vantajosa relação custo-benefício com o passar do tempo. Depois de criar uma insatisfação generalizada após reajustar a mensalidade de R$ 55 para R$ 60, o TIM Beta vai finalmente receber novidades e mudanças em 2020.
Mas… será que essas mudanças vão agradar?
As mudanças no TIM Beta para 2020
A partir de 20 de março de 2020, o TIM Beta passa a ter WhatsApp com zero rating, ou seja, sem desconto da franquia de dados. Algo que, convenhamos, já devia estar nesse plano há muito tempo, pois praticamente todas as outras operadoras já oferece essa vantagem em seus planos pré-pago, pós-pago e controle. Além disso, o TIM Protect Backup será descontinuado (muito provavelmente porque era muito pouco utilizado pelos clientes), e no seu lugar, o cliente recebe assinaturas dos serviços Babbel e E-Book by Skeelo.
A primeira plataforma oferece cursos de idiomas online, enquanto que a segunda oferece uma série de livros para leitura via aplicativo.
Os usuários estão sendo informados sobre as novidades no TIM Beta via mensagens SMS, e a TIM deixa claro que os novos serviços não justificam o aumento do valor da mensalidade, reforçando que o custo original do plano sempre foi de R$ 60, mas que estava em um valor promocional de R$ 55.
Quando o aumento (tá, não era aumento, TIM… quando o preço da mensalidade “voltou ao seu valor original”), os clientes do TIM Beta ficaram revoltados, e deixaram essa revolta muito clara nas redes sociais. E o argumento era muito válido: o plano não recebia atualizações significativas há anos, e a operadora decide deixar o preço do plano mais caro?
Aliás, um dos pontos negativos do TIM Beta é ainda estabelecer um limite mensal para as chamadas, quando as demais operadoras contam com planos com chamadas ilimitadas.
O plano mais completo oferece hoje 2.000 minutos para ligações, o que pode ser suficiente para as pessoas que não telefonam para amigos e familiares pelo celular. Mesmo assim, ainda tem muitas pessoas que dependem da ligação para o telefone convencional para se comunicar com outras pessoas que não são muito familiarizadas com o mundo da tecnologia (ou os mais idosos, que ainda usam o telefone fixo). P
Pior: o Beta cobra o roaming nas chamadas em deslocamento. Algo muito arcaico para o cenário que vivemos em 2020.
As mudanças convencem?
Particularmente? Não.
O TIM Beta deixou de ser vantajoso há muito tempo. Existem pacotes melhores nas outras operadoras que não dependem de convite, e o próprio plano Controle da TIM (com 11 GB de dados e chamadas ilimitadas sem roaming) é mais vantajoso.
As novidades são bem vindas, mas não parecem ser suficientes para limpar a já muito arranhada imagem do TIM Beta.
Via Minha Operadora