Estou aqui para tentar tranquilizar aos mais ansiosos.
Alguns usuários de modelos específicos de equipamentos de TV Box UniTV detectaram problemas recentes nos equipamentos após a atualização para a versão 5.7.2 do seu sistema ou fork Android. E é certo que uma galera teve gatilhos com isso, por causa dos acontecimentos relativamente recentes com esse tipo de produto aqui no Brasil.
Você, usuário de um equipamento UniTV, pode ter percebido que o aparelho parou de funcionar de repente, ficou travado em uma tela ou apresentou falha logo depois de uma atualização.
Para quem foi pego de surpresa pela falha e não sabe exatamente o que aconteceu com o aparelho, este artigo traz um pouco de luz, com algumas possíveis explicações para esse problema.
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O que teria causado a falha
O problema estaria diretamente relacionado com a última atualização enviada pela StarHome. A versão 5.7.2 teria como objetivo “limpar os clones do mercado”, ou seja, bloquear ou afetar aparelhos que teriam sido clonados.
Suspeita-se também que alguns aparelhos que não seriam clones podem acabar sendo impactados, principalmente em determinadas condições técnicas:
- aparelhos com placas de processador Allwinner;
- equipamentos com root;
- sistemas V10 com root;
- dispositivos que podem ter sido atingidos após a atualização.
Um ponto MUITO importante que você precisa ter em mente após essa explicação.
Tudo o que você acabou de ler foi compartilhado por técnicos especializados neste tipo de equipamento, mas sem apresentar documentos técnicos, comunicado oficial da StarHome ou demonstração do procedimento de correção.
Portanto, tudo isso deve ser entendido como uma possível explicação para algo que, de origem, é um rumor ou uma especulação, e não como uma confirmação do fabricante. Vou investigar mais sobre o assunto e, em caso de atualizações, faço um novo artigo ou atualizo o texto que você está lendo.
A orientação para os usuários
Alguns técnicos que produziram conteúdos para a internet afirmam que podem resolver o problema “na hora”, através de um procedimento de bancada. E é crível pensar nisso, já que falhas no software dos dispositivos da StarHome foram resolvidos antes com práticas semelhantes.
Além disso, a origem do problema foi identificada com relativa velocidade, diferente do que aconteceu na época dos apagões dos equipamentos UniTV, HTV e BTV. Logo, é de se pensar que a solução, de fato, tende a ser mais simples.
É importante neste momento não se apegar à ansiedade, achando que o seu equipamento foi totalmente inutilizado. Quem tem um UniTV inoperante pode sim resolver o problema, desde que procure alguém que saiba resolver.
Ou realizar o procedimento por sua conta e risco.
O recado para os técnicos especializados
Para quem trabalha com esse tipo de manutenção e quer entender melhor o que está acontecendo, a atenção deve estar nos aparelhos com placa Allwinner e sistema V10 com root. E encare essa informação como uma dica inicial para que outros profissionais comecem a investigar e resolver o problema em seus próprios atendimentos.
Até que novos fatos apareçam, ou que a StarHome se pronuncie oficialmente sobre o assunto, temos que assumir que essa é a fotografia de momento sobre esse novo problema afetando aos aparelhos da UniTV.
E se a empresa está atacando os clones, é sinal que a própria StarHome está tentando fazer com que o seu modelo de negócio seja algo mais sustentável.
As conclusões mais seguras são:
- alguns UniTV podem ter travado depois de uma atualização;
- a causa apontada é uma atualização da StarHome;
- a atualização teria relação com o combate a aparelhos clonados;
- placas Allwinner e sistemas V10 com root são citados como os principais pontos de atenção;
- clientes são orientados a procurar atendimento especializado;
- técnicos ao menos tem uma pista sobre onde começar a análise.
O que ainda não tem uma explicação
Alguns pontos importantes sobre o episódio não são aprofundados, e me comprometo a investigar cada um dos pontos abaixo;
- quais modelos exatos foram afetados;
- se todos os aparelhos Allwinner apresentam o problema;
- se há risco de perda de dados ou configurações;
- qual é o procedimento técnico usado para corrigir a falha de forma definitiva;
- se a StarHome publicou algum comunicado oficial;
- se aparelhos sem root também podem ser atingidos;
- se a correção pode ser feita remotamente.
Essas lacunas não tornam todo o conteúdo que temos até aqui algo inútil. Mas tais perguntas precisam ser respondidas para que o cenário do todo se torne algo mais compreensível e de fácil solução para os usuários afetados.
De qualquer forma, a tentativa deste artigo é não criar o pânico generalizado. O problema existe, tem uma possível origem e chances de ser solucionado, dependendo do aparelho que você tem.
Ao mesmo tempo, o cenário de momento indica que nem todo caso deve ser tratado da mesma maneira. A correção pode depender das características de cada equipamento, e alguns usuários que arriscaram em não investir em um modelo oficial pode se ver abraçando o prejuízo.
Por isso, para quem não tem experiência técnica, o caminho mais seguro é procurar assistência especializada em vez de tentar procedimentos aleatórios encontrados na internet.
Espero ter ajudado de alguma forma.