Muitos usuários do iPhone 16 Pro relataram problemas com a tela sensível ao toque do dispositivo, que envolvem a não detecção de toques e movimentos de deslizar na tela.
Nem preciso dizer que tem alguns usuários muito frustrados com esse problema, pois estamos falando de um dispositivo que é novo e extremamente caro em alguns mercados. Logo, era de se esperar um desempenho superior em todos os aspectos.
Vamos entender qual é a extensão do problema, como que a anormalidade está afetando a usabilidade dos usuários, e o que a Apple está fazendo sobre o assunto.
Por que isso está acontecendo?
Investigações preliminares sugerem que o problema pode estar relacionado a um erro de software, especificamente na sensibilidade do algoritmo que rejeita toques acidentais.
A possibilidade de que a tela ignore toques intencionais por um curto período leva a especulações sobre a necessidade de uma atualização de software para corrigir esses erros.
Outro aspecto que deve ser considerado como provável culpado para esse problema no iPhone 16 Pro é as novas bordas ultrafinas da tela.
A tecnologia BRS (Border Reduction Structure) utilizada na fabricação das telas permite uma moldura mais fina, mas também aumenta a complexidade técnica de produção, o que pode resultar em falhas no processo.
Dependendo da fábrica que produziu a unidade do iPhone, o controle de qualidade pode ter falhado de alguma forma, o que resulta em um telefone mais problemático neste aspecto.
Na prática, se o erro estiver no sistema de bordas ultrafinas, os usuários podem acidentalmente ativar a rejeição de toque no simples ato de segurar o dispositivo.
Relatos de usuários indicam que o problema é mais pronunciado quando o dedo está próximo ao controle da câmera na lateral direita da tela.
Justamente o novo elemento físico adicionado nessa série do iPhone 16, algo que a Apple deu muita ênfase na apresentação do produto.
É preciso lembrar que esse botão de controle de câmera já representa uma grande mudança de design no iPhone, e modificar a estrutura do dispositivo para acondicionar mais um elemento é algo que dá trabalho naturalmente.
Além disso, muitos afirmam que as falhas ocorrem apenas com a tela desbloqueada, o que levanta questões sobre como o dispositivo está interpretando os toques em diferentes estados de uso.
E é aqui que a suspeita recai sobre o software, criando a expectativa de correção com uma simples atualização. E se for essa a raiz do problema, menos mal para a Apple.
Existe alguma solução para esse problema?
Enquanto uma solução definitiva não é encontrada, alguns usuários sugerem evitar áreas problemáticas da tela ou usar a mão esquerda para interagir com o dispositivo.
Se a capa tocar acidentalmente a área ao lado do novo botão de controle da câmera primeiro, a tela inteira não responderá até que seja liberada, exceto a barra inicial. Esta é a única área que causa o problema. Experimente você mesmo: toque e segure a área destacada com o polegar direito e use a mão esquerda para deslizar. Nas configurações do sistema, você não pode tocar ou deslizar. Na página inicial, às vezes você pode tocar em aplicativos, mas definitivamente não pode deslizar. Deslizar a barra inicial não é afetado pelo problema. Não tenho certeza se é o sistema operacional ou um defeito de hardware devido à introdução do botão da câmera. Parece mais um erro do sistema para mim devido à rejeição da palma da mão. A solução temporária por enquanto é tentar evitar essa área ou usar mais a mão esquerda.
O que não é algo tão prático quanto parece. E, por incrível que pareça, se a solução temporária é essa, ela afeta aos destros, algo que poucas vezes testemunhei no mundo da tecnologia.
Outras recomendações incluem testar diferentes capas protetoras para ver se isso minimiza os problemas de toque.
Levando em consideração que as bordas de tela do iPhone 16 são mais finas, essas mesmas capas podem interferir na sensibilidade da tela.
Não vamos descartar a possibilidade da tela do iPhone registrar os falsos positivos de toques na tela, ou até mesmo identificar aquele contato do case como outro tipo de interação no display.
A Apple pode já estar ciente do problema e trabalhando em uma atualização para resolver as falhas reportadas no iOS 18 e iOS 18.1 beta.
A expectativa é que uma nova atualização seja lançada em breve, permitindo que os usuários aproveitem plenamente as funcionalidades do iPhone 16 Pro sem interrupções causadas por bugs irritantes.
E… antes de concluir…
Esse é o tipo de problema que não dava para ser identificado antes do iPhone 16 Pro chegar ao mercado, principalmente se for um erro de software.
As bancadas de testes internos da Apple não cobrem todas as possibilidades de usabilidade e interação com o dispositivo, e por um motivo muito simples.
Normalmente são bancadas de testes que são compostas por máquinas automatizadas, sem o envolvimento em massa da interação humana com o dispositivo em desenvolvimento.
E bem sabemos que não existe nada nesse mundo que chega perto daquilo que normalmente chamo de “teste do mundo real”.
E como os usuários não tiveram a chance de testar o iPhone 16 Pro antes do produto chegar ao mercado… o resultado é esse.
Paciência. Vamos esperar que a Apple corrija o problema o quanto antes.