As pessoas confiam mais em robôs do que em seus gerentes, de acordo com o segundo estudo anual AI at Work (Inteligência Artificial no Trabalho), realizado pela Oracle e a Future Workplace, uma empresa de pesquisa que prepara líderes para disrupções no recrutamento, desenvolvimento e engajamento de funcionários.
A pesquisa feita em 10 países com 8.370 empregados e gerentes e líderes de RH descobriu que a IA mudou o relacionamento entre pessoas e tecnologia no trabalho e está reformulando o papel que as equipes de Recursos Humanos precisam desempenhar na atração, retenção e desenvolvimento de talentos. No Brasil, foram ouvidos 450 profissionais, sendo 150 funcionários e 300 líderes e gerentes de RH.
No país, o estudo revelou que a tecnologia está cada vez mais presente e tem sido acolhida com otimismo, contrariando a ideia do medo de como a IA afetará os empregos. Entre as principais descobertas feitas entre os brasileiros estão:
• 78% das pessoas no Brasil confiariam mais em um robô do que em seu gerente. A média mundial é 64%, sendo Índia (89%) e China (88%) os países com os maiores índices de trabalhadores que confiam mais na tecnologia;
• o Brasil aparece mais otimista em relação à IA do que o resto do mundo – 72% estão entusiasmados com a IA em comparação com 43% globalmente;
• 84% das empresas no Brasil procuram empregar pessoas com habilidades de IA;
• os brasileiros são mais dispostos a abrir mão da privacidade pelos benefícios da IA – 68% estão “às vezes dispostos” ou “sempre dispostos”;
• 38% dos brasileiros acham que os robôs substituirão os gerentes no futuro;
• na América do Norte, as organizações maiores geralmente são mais lentas para adotar tecnologias emergentes.
A crescente adoção da IA no trabalho está tendo um impacto significativo na maneira como os funcionários interagem com seus gerentes. O estudo anual AI at Work também mostrou globalmente que:
• 82% das pessoas pensam que os robôs podem fazer as coisas melhor do que seus gerentes;
• quando perguntados sobre o que os robôs podem fazer melhor do que seus gerentes, os entrevistados disseram que os robôs são melhores em fornecer informações imparciais (26%), manter horários de trabalho (34%), resolver problemas (29%) e gerenciar um orçamento (26%);
• quando perguntados sobre o que os gerentes podem fazer melhor do que os robôs, os trabalhadores disseram que as três principais tarefas eram entender seus sentimentos (45%), treiná-los (33%) e criar uma cultura de trabalho (29%).
“Os últimos avanços em inteligência artificial estão rapidamente atingindo o mercado de trabalho, resultando em uma grande mudança na maneira como as pessoas em todo o mundo interagem com a tecnologia. Como esse estudo mostra, o relacionamento entre humanos e máquinas está sendo redefinido no trabalho, e não há uma abordagem única para o gerenciamento bem-sucedido dessa mudança. Em vez disso, as organizações precisam formar uma parceria com o RH para personalizar a abordagem de implementação da IA no trabalho, a fim de atender às expectativas de mudança de suas equipes em todo o mundo”, disse Emily He, vice-presidente sênior do Grupo de Negócios em Nuvem de Gerenciamento de Capital Humano da Oracle.