O Gmail completou 20 anos em 1 de abril de 2024 (e isso não é uma mentira, por incrível que pareça). Dizer que ele não revolucionou a forma em como nos relacionamos com os serviços de e-mail seria um absurdo digno de Dia da Mentira.
Não é um absurdo afirmar que praticamente todo mundo hoje está no Gmail. Eu mesmo não imagino a minha vida sem ele, pois tudo o que tenho de mais importante é enviado e recebido por ele, o que é um pouco assustador se parar para pensar.
Então, nada mais justo do que entender tudo o que aconteceu em duas décadas, apresentando os cinco fatores que ajudam a entender como o Gmail se transformou em referência no gerenciamento de e-mails na internet.
1 | Como o Gmail nasceu
O Gmail era tão inovador logo de cara ao oferecer 1 GB de armazenamento (algo inédito na época), busca integrada e interface amigável, que até parecia que ele em si era uma mentira.
Mas na verdade foi apenas fruto de uma reclamação de um usuário que tinha dificuldades em encontrar mensagens arquivadas.
O Google entendeu essa reclamação como uma oportunidade de negócio, entregando como resposta o serviço de e-mail mais popular do planeta, desbancando o quase onipresente Hotmail da Microsoft.
2 | Convite exclusivo
No início, o acesso ao Gmail era restrito, e os usuários precisavam de um convite para criar uma conta.
Essa exclusividade gerou grande expectativa e demanda pelo serviço. E foi uma estratégia utilizada por outras plataformas.
Não se esqueça que o Facebook fez muito barulho no começo fazendo a mesma coisa que o Gmail: permitindo a entrada na rede social apenas por convites.
E conseguir um convite para o Gmail era difícil. Algumas pessoas chegaram a cobrar (e lucrar muito) para conceder o acesso ao serviço de e-mail do Google.
3 | O sucesso
O Gmail rapidamente se tornou popular entre os internautas, obrigando as plataformas concorrentes a aumentarem seus limites de armazenamento.
Isso gerou um impacto significativo no segmento, ajudando inclusive no crescimento de setores específicos de negócios na internet. Muitas pessoas usam até hoje o Gmail como principal endereço de e-mail comercial.
Em 2007, o serviço deixou de exigir convites e passou por sua primeira grande reformulação visual, e seu status de beta foi retirado apenas em 2009, o que gerou alívio em muitos usuários.
O fim do beta significava que o Gmail não iria morrer “do nada”, diferente de vários outros serviços do Google.
4 | O Gmail hoje
O Gmail possui 1,8 bilhão de contas ativas e processa mais de 121 bilhões de e-mails por dia.
Tudo bem, eu sei que não é o mesmo de “todo mundo está no Gmail”, já que uma única pessoa pode ter várias contas ao mesmo tempo (porque é de graça).
Mas nenhum serviço de e-mail chega perto desses números neste momento.
Um dos segredos do sucesso do Gmail é sua interface intuitiva e funcional, que melhorou sensivelmente o recurso de busca integrada (motivo para o seu nascimento), os filtros antispam e organização por conversas.
O serviço está disponível em mais de 100 idiomas e oferece 15 GB de armazenamento gratuito.
5 | Pioneirismo e legado
O Gmail foi a primeira grande inovação do Google após o buscador, e ajudou a definir as bases da popularidade da empresa de Mountain View junto aos internautas.
O serviço inspirou outros produtos da empresa, como o YouTube (que foi adquirido de outra empresa, mas é muito inspirado no serviço de e-mail), Chrome e Google Maps.
Todos os principais serviços do Google passam pelo Gmail, já que ter um endereço de e-mail da empresa é o mesmo que ter uma Conta Google.
Por fim, o Gmail representa um marco na história da comunicação digital, sendo essencial para milhões de pessoas ao redor do mundo.
Vida longa ao Gmail. Mesmo porque, sem ele, eu estou ferrado.